通过12345诬陷退伍军人家属是违法的行为。以下从几个方面为你详细分析：

1. 诬陷行为的法律性质：

   • 诬陷，即故意捏造事实并散布，旨在损害他人名誉或使其受到不公正的对待。这种行为直接侵犯了他人的名誉权，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。因此，诬陷行为首先违反了民事法律，受害者有权要求诬陷者承担民事责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等。

2. 诬陷退伍军人家属的特殊性：

   • 退伍军人家属作为特定群体，可能享有国家给予的某些特殊待遇或尊重。诬陷他们不仅侵犯了其个人名誉，还可能间接损害了退伍军人的形象或权益，以及社会对退伍军人群体的尊重和信任。虽然直接的法律条文可能并未明确提及“诬陷退伍军人家属”的具体处罚，但根据诬陷行为的一般法律性质和后果，可以推断此类行为同样受到法律的严厉禁止。

3. 可能的法律后果：

   • 如果诬陷行为情节严重，如造成受害者精神损害、社会评价显著降低等，诬陷者还可能面临刑事责任的追究。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，构成诬告陷害罪，将受到三年以下有期徒刑、拘役或者管制的处罚。虽然此条款主要针对的是意图使他人受刑事追究的情况，但诬陷行为本身若情节恶劣，也可能触犯其他相关罪名，如侮辱罪、诽谤罪等。

4. 通过12345渠道诬陷的特殊性：

   • 12345是政府设立的公共服务热线，旨在为民众提供便捷、高效的政务服务。通过这一渠道进行诬陷，不仅违反了上述关于诬陷行为的法律规定，还可能构成对政府公共服务资源的滥用和干扰。虽然直接的法律条文可能并未明确提及此点，但根据诬陷行为的一般法律性质和后果，以及政府公共服务资源的公共性和有限性，可以合理推断此类行为同样受到法律的否定评价。

建议：

• 如果你或你身边的退伍军人家属遭遇了诬陷行为，建议首先收集并保存相关证据，如诬陷的言论、传播范围、影响程度等。
• 然后，可以向公安机关报案，要求依法追究诬陷者的法律责任。
• 同时，也可以考虑通过民事诉讼途径，要求诬陷者承担民事责任，恢复名誉、消除影响并赔偿损失。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。