结论：

1. 信用社未提供结案证明可能存在程序疏漏，您有权要求其补充出具；若遭拒，可通过投诉或法律途径解决。
   
2. 若“说明”已具备结案证明的核心要素（如案件结果、双方权利义务终结等），可尝试将其作为替代材料使用，但需结合具体场景判断效力。
   

具体分析：

一、结案证明的法律性质与用途

结案证明是金融机构或司法机关出具的，确认某笔债务、纠纷或案件已处理完毕的书面文件，通常用于：

• 办理贷款结清后的抵押解除、征信记录更新；
  
• 证明与金融机构的债权债务关系已终止；
  
• 作为其他法律程序（如诉讼、执行）的终结依据。
  

若信用社仅提供“说明”而未出具结案证明，可能影响您后续办理相关手续（如解除抵押、修复征信），需进一步核实“说明”的内容是否涵盖结案证明的核心要素。

二、信用社未出具结案证明的可能原因及应对

1. 程序疏漏或内部规定差异

   • 部分信用社可能以“说明”替代结案证明，但未明确告知用户其效力。
     
   • 应对：直接联系信用社，要求其出具书面结案证明，并明确说明用途（如解除抵押、征信更新）。若对方拒绝，可要求其出具书面拒绝理由，作为后续投诉或诉讼的证据。
     

2. 案件未实际结案

   • 若信用社认为债务未完全清偿、纠纷未彻底解决，可能拒绝出具结案证明。
     
   • 应对：核实债务是否已按约定履行完毕（如本金、利息、违约金等是否结清）。若已履行，可要求信用社提供未结案的依据；若未履行，需先补足款项再要求结案证明。
     

3. 信用社故意拖延或推诿

   • 极少数情况下，信用社可能因内部流程繁琐或工作人员疏忽拖延出具。
     
   • 应对：向信用社上级部门（如省联社）投诉，或向当地银保监会、金融消费者权益保护局反映情况，要求介入调查。
     

三、“说明”能否替代结案证明？

若“说明”中明确载明以下内容，可能具备结案证明的效力：

• 案件名称或编号；
  
• 双方当事人信息；
  
• 案件处理结果（如债务已结清、纠纷已解决）；
  
• 信用社盖章或负责人签字；
  
• 出具日期。
  

但需注意：

• 若“说明”内容模糊（如仅写“已处理”未明确结果），或未加盖公章，可能被第三方机构（如不动产登记中心、央行征信中心）拒绝认可。
  
• 建议优先要求信用社出具正式结案证明，避免后续风险。
  

四、若信用社仍拒绝出具，如何维权？

1. 投诉渠道：

   • 向当地银保监会派出机构投诉（电话：12378）；
     
   • 通过信用社官方网站或APP的“投诉建议”入口提交书面投诉；
     
   • 向金融消费者权益保护局（如中国人民银行金融消费权益保护局）反映。
     

2. 法律途径：

   • 若投诉无果，可向法院起诉信用社，要求其履行出具结案证明的义务（依据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行等责任）。
     
   • 诉讼成本较低（小额诉讼程序费用约50-100元），且周期较短（通常3-6个月结案）。
     

建议行动步骤：

1. 再次联系信用社，明确要求出具结案证明，并录音或留存书面沟通记录；
   
2. 若遭拒，向省联社或银保监会投诉，并提交“说明”作为辅助材料；
   
3. 若仍未解决，咨询律师起草《律师函》或直接起诉。
   

如有其他细节需要补充（如案件类型、说明具体内容），可进一步说明，我会为您分析具体方案。