小区收取物业费是合法的，但如果服务不到位，业主不能直接拒交物业费，但可以通过合法途径维权。以下是对这一问题的详细分析：
小区收取物业费的合法性
法律依据：
- 根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务企业有权按照物业服务合同的约定向业主收取物业费。这是物业服务企业提供服务、维持运营的基本经济来源。
合同关系：
- 业主与物业服务企业之间通过签订物业服务合同建立了服务与被服务的关系。合同中通常会明确物业费的收费标准、支付方式等条款。业主有义务按照合同约定支付物业费。
服务不到位时业主的维权方式
不能直接拒交物业费：
- 即使物业服务存在不到位的情况，业主也不能直接拒交物业费。因为拒交物业费可能构成违约，物业服务企业有权通过法律途径追讨欠费，并可能要求业主支付违约金或滞纳金。
合法维权途径：
- 与物业服务企业协商：业主可以先与物业服务企业沟通，指出服务不到位的问题，并要求其改进。如果物业服务企业能够积极回应并改进服务，问题可能得到妥善解决。
- 向相关部门投诉：如果协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助和支持。
- 通过法律途径解决：在极端情况下，如果物业服务企业的行为严重损害了业主的合法权益，业主可以考虑通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼或申请仲裁。
证据收集：
- 在维权过程中，业主应注意收集相关证据，如物业服务合同、缴费凭证、服务不到位的照片或视频等。这些证据将有助于业主在协商、投诉或法律诉讼中维护自己的权益。
特殊情况下的处理
- 如果物业服务企业存在严重违约行为：如长期不提供服务、服务严重不达标等，业主可以根据合同约定或相关法律法规的规定，要求解除物业服务合同，并寻求新的物业服务企业。但在解除合同前，业主仍需按照合同约定支付物业费，除非合同中有特别约定或法律法规另有规定。
总结与建议：
小区收取物业费是合法的，业主有义务按照合同约定支付物业费。如果物业服务存在不到位的情况，业主应通过合法途径维权，如与物业服务企业协商、向相关部门投诉或通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，业主应注意收集相关证据，以维护自己的合法权益。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。