在起火的情况下，消防设施操作员是否要承担责任，不能一概而论，需要分情况讨论：
正常履行职责且无过错：
- 如果消防设施操作员在起火时已经按照规定的操作程序和安全规范，及时启动了消防设施，并采取了必要的灭火和救援措施，且在整个过程中没有疏忽或故意违规行为，那么他们通常不需要承担责任。因为他们的职责是确保消防设施的正常运行，并在紧急情况下迅速响应，只要他们尽到了合理的注意义务，就不应被追究责任。
未履行职责或存在过错：
- 如果消防设施操作员在起火时未能及时启动消防设施，或者启动后操作不当导致火势扩大，或者存在其他疏忽或故意违规行为，那么他们可能需要承担相应的法律责任。这包括但不限于民事赔偿责任（如因火势扩大导致的财产损失或人身伤害赔偿）和行政责任（如因违反消防安全规定而受到的行政处罚）。在极端情况下，如果操作员的过错行为构成了犯罪（如玩忽职守罪），他们还可能面临刑事责任。
消防设施本身的问题：
- 还需要考虑的是，如果起火是由于消防设施本身存在缺陷或故障导致的，且这些缺陷或故障并非由消防设施操作员造成或能够预见，那么操作员通常不需要承担责任。在这种情况下，责任可能应由消防设施的制造商、安装商或维护商承担。
法律背景与建议：
- 法律背景：根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，消防设施操作员有义务确保消防设施的正常运行，并在紧急情况下迅速响应。同时，他们也享有相应的权利，如获得必要的培训和防护装备等。
- 建议：对于消防设施操作员来说，要时刻保持警惕，确保消防设施的正常运行。在紧急情况下，要迅速、准确地启动消防设施，并采取必要的灭火和救援措施。同时，也要定期参加培训和演练，提高自己的应急处理能力和法律意识。对于单位或物业来说，要定期对消防设施进行检查和维护，确保其处于良好状态，并加强对消防设施操作员的培训和管理。
可能后果：
- 如果消防设施操作员因未履行职责或存在过错而导致火势扩大或造成其他严重后果，他们可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。这不仅会影响他们的个人声誉和职业生涯，还可能给他们的家庭带来沉重的负担。
总结与进一步思考：
- 在起火的情况下，消防设施操作员是否要承担责任取决于多种因素，包括他们是否履行了职责、是否存在过错以及消防设施本身是否存在问题等。因此，在处理此类问题时，需要综合考虑各种因素，并依据相关法律法规进行判断。如果你或你身边的人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供专业的法律建议。