结论：乘客在公交车上摔倒的责任认定，需根据具体情况分析，无法直接给出20%这一具体责任比例。责任比例的确定需综合考虑多种因素，包括公交公司的过错程度、乘客自身的行为等。以下是对该问题的详细分析：

一、责任认定的基本原则

在乘客在公交车上摔倒的责任认定中，主要遵循的是过错责任原则。即，如果公交公司存在过错（如驾驶不当、车辆维护不善等），导致乘客摔倒受伤，那么公交公司应当承担相应的赔偿责任。同时，如果乘客自身也存在过错（如未抓好扶手、在车辆行驶中随意走动等），那么乘客自身也可能需要承担一定的责任。

二、责任比例的确定因素

1. 公交公司的过错程度：

   • 如果公交公司的过错是导致乘客摔倒的主要原因，如驾驶员急刹车、违规变道等，那么公交公司可能需要承担较大的责任比例。
   • 如果公交公司的过错较小，如车辆轻微颠簸但未达到违规程度，那么公交公司承担的责任比例可能相对较小。

2. 乘客自身的行为：

   • 如果乘客在摔倒前未采取合理的安全措施，如未抓好扶手、在车辆行驶中随意走动或站立不稳等，那么乘客自身可能需要承担一定的责任。
   • 如果乘客已经采取了合理的安全措施，但仍然因为公交公司的过错而摔倒，那么乘客承担的责任比例可能较小或无需承担责任。

3. 其他因素：

   • 如道路状况、天气条件等也可能对责任比例产生影响。例如，在雨雪天气或道路坑洼不平的情况下，公交公司可能需要更加谨慎驾驶，以避免乘客摔倒。

三、责任比例的具体确定

由于责任比例的确定涉及多种因素，且每个案件的具体情况都不同，因此无法直接给出20%这一具体责任比例。在实际操作中，责任比例通常由法院或相关调解机构根据双方提供的证据和事实情况进行综合判断后确定。

四、法律建议

1. 收集证据：

   • 如果乘客在公交车上摔倒受伤，应尽快收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明公交公司的过错和自身的损失。

2. 及时报警或联系公交公司：

   • 在摔倒后，乘客应及时报警或联系公交公司，以便及时记录事故情况并获取相关帮助。

3. 寻求法律援助：

   • 如果乘客与公交公司在责任比例上存在争议，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

五、可能的法律后果

如果公交公司被认定存在过错并需要承担赔偿责任，那么公交公司可能需要支付乘客的医疗费用、误工费用、护理费用等相关损失。具体赔偿金额和责任比例将由法院或相关调解机构根据双方提供的证据和事实情况进行综合判断后确定。

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