银行在收到银保监转交的信用卡逾期投诉后，通常会按照核实情况、沟通协商、整改处理、反馈回复的流程来应对，具体处理方式如下：
- 核实投诉情况：银行在收到银保监转交的投诉后，会第一时间对投诉内容进行详细核实。这包括确认逾期事实、逾期金额、逾期时间等关键信息，同时也会查看与持卡人之间的沟通记录，了解逾期原因及双方之前的协商情况。
- 与持卡人沟通协商：在核实完情况后，银行会主动与持卡人取得联系，进一步了解其逾期原因和当前的经济状况。银行会根据持卡人的实际情况，提出合理的还款方案，如延期还款、分期还款等，以减轻持卡人的还款压力。同时，银行也会向持卡人解释逾期可能带来的后果，如信用记录受损、产生罚息等，引导持卡人积极还款。
- 根据投诉内容整改处理：如果投诉中反映出银行在信用卡业务办理或催收过程中存在不当行为，如违规收费、暴力催收等，银行会立即进行整改。对于违规收费，银行会退还多收费用；对于暴力催收，银行会对相关责任人进行严肃处理，并加强内部管理，防止类似事件再次发生。
- 向银保监反馈处理结果：在处理完投诉后，银行会及时向银保监反馈处理结果。这包括投诉是否得到解决、解决方式、持卡人满意度等信息。如果投诉未得到解决或持卡人对处理结果不满意，银保监可能会进一步介入调查或协调。
给持卡人的建议：
- 保留证据：在投诉过程中，持卡人应保留好与银行之间的沟通记录、逾期通知、还款凭证等证据，以便在需要时提供证明。
- 理性沟通：与银行沟通时，持卡人应保持理性，清晰表达自己的诉求和困难，同时听取银行的意见和建议，共同寻求解决方案。
- 关注处理进度：持卡人可以定期向银保监或银行了解投诉处理进度，确保自己的权益得到及时维护。
给银行的提醒：
- 加强内部管理：银行应加强对信用卡业务办理和催收过程的内部管理，确保合规操作，避免不当行为引发投诉。
- 提升服务质量：银行应提升服务质量，加强与持卡人的沟通，及时了解其需求和困难，提供个性化的还款方案，减少逾期和投诉的发生。
信用卡逾期投诉是一个涉及双方权益的问题，银行和持卡人都应积极应对，通过沟通协商寻求解决方案。如果你在此过程中遇到任何法律问题，可以直接向我咨询。