核心结论：拍卖行收取保证金后连续两次未成功拍卖，是否需要包赔以及如何包赔，需根据拍卖合同的具体约定、拍卖行的过错程度以及相关法律规定综合判断。以下分情况说明：

1. 若拍卖合同明确约定了未成交时的处理方式

• 合同优先原则：根据《民法典》第465条，合同是双方意思自治的体现。若拍卖合同中明确约定了“若连续两次未成交，拍卖行需退还保证金并支付违约金/赔偿损失”，则拍卖行应按合同约定履行。
• 操作建议：您应首先查阅拍卖合同中关于“未成交处理”“保证金退还”“违约责任”等条款。若合同有明确约定，可直接要求拍卖行按约定执行；若拍卖行拒绝，可凭合同向法院起诉或申请仲裁。

2. 若拍卖合同未明确约定，但拍卖行存在过错

• 过错责任原则：根据《民法典》第577条，若拍卖行未履行合同义务（如未尽到合理宣传、组织拍卖等义务）导致连续两次流拍，可能构成违约，需承担赔偿责任。
• 赔偿范围：赔偿范围通常限于您的实际损失，如保证金利息、参与拍卖的合理费用（如交通费、鉴定费等）。若您能证明因拍卖行过错导致其他直接损失（如错过其他交易机会），也可主张赔偿，但需提供充分证据。
• 操作建议：您需收集证据证明拍卖行存在过错（如未按规定公告拍卖信息、未邀请足够竞买人等），并证明您的实际损失。可先与拍卖行协商，协商不成可向当地拍卖行业协会投诉或通过法律途径解决。

3. 若拍卖合同未明确约定，且拍卖行无过错

• 风险自担原则：拍卖本身存在流拍风险，若拍卖行已按合同约定履行义务（如依法公告、组织拍卖等），但因市场原因或竞买人不足导致流拍，拍卖行通常无需赔偿。
• 保证金处理：根据《拍卖法》第39条，保证金通常用于担保竞买人履行义务。若未成交且拍卖行无过错，保证金一般应退还给您，但拍卖行可能扣除合理费用（如公告费、场地费等），需以合同约定为准。
• 操作建议：您可要求拍卖行出具流拍证明及费用明细，确认保证金退还金额。若对扣除费用有异议，可要求拍卖行提供依据或协商解决。

总结建议

1. 优先查阅合同：明确合同中关于未成交、保证金退还及违约责任的约定。
2. 收集证据：若认为拍卖行存在过错，需收集相关证据（如公告记录、竞买人名单等）。
3. 协商或投诉：先与拍卖行协商，协商不成可向拍卖行业协会或市场监管部门投诉。
4. 法律途径：若争议无法解决，可向法院起诉或申请仲裁，主张合同权利或赔偿损失。

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