针对您提出的“退错货卖家不承认”的问题，我的结论是：您可以通过友好沟通、收集证据、利用平台规则以及考虑法律途径等多种方式来解决这一问题。以下是我为您详细分析的几种情况及建议：

一、友好沟通与协商

1. 主动联系卖家：首先，您应尝试通过购物平台的沟通渠道或订单预留的联系方式与卖家取得联系。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，明确告知卖家您退回的商品与原始订单或退货协议不符，并询问是否存在误解或发错商品的情况。
2. 提供退货信息：向卖家提供详细的退货信息，包括退货的物流单号、退货时间、退货商品的照片等，以便卖家核实情况。
3. 协商解决方案：如果卖家承认错误并愿意配合解决，您可以与卖家协商具体的解决方案，如重新退货的时间、运费的承担方等。

二、收集并保存证据

1. 保留沟通记录：在整个沟通过程中，务必保存好所有的聊天记录、通话录音等证据，以备后续可能需要使用。
2. 收集退货证据：除了沟通记录外，您还应收集退货时的相关证据，如退货的物流单据、商品照片、退货时的视频等，以证明您退回的商品确实与原始订单不符。

三、利用平台规则

1. 查阅退货政策：确保您了解购物平台的退货政策，特别是关于错误退货的规定。这将为您在处理此类问题时提供法律依据。
2. 向平台发起申诉：如果卖家拒绝承认错误或不愿解决，您可以向购物平台发起申诉，提交相关证据（如商品照片、沟通记录、订单信息等），并详细说明事情的经过和您的诉求。平台通常会根据双方提供的证据和平台规则进行调查和处理。

四、考虑法律途径

1. 评估损失：在考虑法律途径之前，您需要评估因卖家不承认退错货而给您造成的损失，包括商品价值、运费、时间成本等。
2. 发送律师函：如果商品价值较高，且平台介入后仍无法解决问题，您可以考虑委托我（或专业律师）向卖家发送律师函，明确指出其不承认退错货的行为属于违约或不当得利，并告知可能面临的法律后果，要求其在规定期限内给出合理解决方案。
3. 提起诉讼：若律师函无效，卖家仍拒绝解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提供充分证据支持自己的主张，并等待法院公正判决。若卖家败诉且拒绝履行判决，您可申请强制执行。

五、预防措施与建议

1. 完善退货流程：在未来的购物过程中，建议您在退货前仔细核对退货商品与原始订单是否一致，并按照平台要求填写退货信息。
2. 选择信誉良好的卖家：在购物时，尽量选择信誉良好、评价较高的卖家进行交易，以降低遇到退错货等问题的风险。
3. 及时沟通与反馈：在遇到问题时，及时与卖家沟通并反馈情况，以便尽快解决问题并避免损失扩大。

总结与建议：面对退错货卖家不承认的情况，您应首先尝试友好沟通与协商，并收集并保存好相关证据。如果问题无法得到解决，您可以利用购物平台的规则进行申诉或考虑法律途径来维护自己的权益。同时，我也建议您在未来的购物过程中加强预防措施，以降低遇到类似问题的风险。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。