使用网络爬虫获取客户信息是否违法，这并非一个简单的是非问题，而是需要根据具体情况来判断。以下是我从不同角度为你进行的分析：

1. 合法爬取的情况：

   • 公开信息：如果客户信息是公开可获取的，比如某些网站上的公开资料，且爬取行为没有违反该网站的robots协议（即网站对爬虫的访问限制），那么这种爬取行为通常是合法的。但即便如此，也需要注意不要过度爬取，以免给目标网站造成负担或影响其正常运行。
   • 授权爬取：如果你获得了客户或信息所有者的明确授权，那么使用网络爬虫获取这些信息就是合法的。授权可以是书面的，也可以是口头的，但为了确保法律效力，建议尽量采用书面形式。

2. 违法爬取的情况：

   • 侵犯隐私：如果客户信息属于个人隐私范畴，如姓名、联系方式、住址等，且未经客户同意就擅自爬取，那么这种行为就可能构成侵犯隐私权，是违法的。
   • 违反网站规定：许多网站都会在其robots协议中明确禁止爬虫访问某些页面或获取某些信息。如果违反这些规定进行爬取，就可能面临法律责任。
   • 非法获取商业秘密：如果客户信息构成商业秘密，如客户名单、交易习惯等，且未经信息所有者同意就擅自爬取并用于商业目的，那么这种行为就可能构成侵犯商业秘密罪，会受到法律的严厉制裁。

3. 法律后果：

   • 如果爬取行为被认定为违法，可能会面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚。民事赔偿可能包括赔偿因爬取行为给信息所有者造成的损失；行政处罚可能包括罚款、没收违法所得等；刑事处罚则可能涉及有期徒刑、拘役等。

建议：

• 在使用网络爬虫获取客户信息前，务必先了解相关法律法规和网站规定，确保自己的爬取行为合法合规。
• 如果需要获取大量客户信息，建议通过合法途径进行，如与信息所有者签订数据共享协议、购买合法数据等。
• 如果对爬取行为的合法性存在疑问，建议及时咨询专业律师，以免陷入法律纠纷。

总之，网络爬虫作为一把双刃剑，既可以为人们提供便利的数据获取方式，也可能因不当使用而引发法律问题。因此，在使用网络爬虫时，务必谨慎行事，确保自己的行为合法合规。如果你有任何关于网络爬虫或侵权损害方面的法律问题，都可以直接向我咨询。