买到烂货、假货时，消费者有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况确定，一般包括退货退款、要求赔偿损失以及主张惩罚性赔偿等。以下从不同角度详细分析：

1. 退货退款与更换商品
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品或服务不符合质量要求，消费者可自收到商品之日起七日内要求退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货；不符合解除条件但可要求更换、修理的，经营者应承担必要费用。例如，购买到变质食品或存在严重质量问题的电子产品，消费者可直接要求退货退款或更换全新商品。

2. 要求赔偿实际损失
   若因商品质量问题导致人身伤害（如食品中毒）或财产损失（如电器故障引发火灾），消费者可依据《消费者权益保护法》第四十条及《民法典》第一千二百零三条，要求经营者赔偿医疗费、误工费、财产修复费用等直接损失。例如，使用假冒化妆品导致皮肤过敏，消费者可主张医疗费用及因误工产生的收入损失。

3. 主张惩罚性赔偿

• 欺诈情形：若经营者存在故意告知虚假情况或隐瞒真实情况（如伪造产地、冒用认证标志），消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求增加赔偿金额为购买价款的三倍；不足五百元的按五百元赔偿。例如，购买到标注“纯羊毛”实为化纤的毛衣，可主张三倍赔偿。
  
• 食品安全问题：若购买到不符合安全标准的食品（如过期、添加非法物质），消费者可依据《食品安全法》第一百四十八条，要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的按一千元计算。例如，购买到过期牛奶导致腹泻，可主张最低一千元赔偿。

1. 行政投诉与诉讼途径
   若与经营者协商无果，消费者可向市场监管部门投诉（如12315平台），或直接向法院提起民事诉讼。行政投诉需提供购物凭证、商品照片、沟通记录等证据；诉讼则需准备更完整的证据链（如鉴定报告、医疗记录等）。

行动建议：

1. 立即保留购物小票、支付记录、商品实物及包装等证据；
   
2. 与经营者协商，明确提出退货、赔偿或换货要求；
   
3. 若协商未果，通过12315平台投诉或向法院起诉；
   
4. 涉及人身伤害时，优先就医并保存医疗记录作为索赔依据。
   

如有具体案件细节（如商品类型、损失情况等），可进一步向我咨询以制定针对性方案。