结论前置：公司出现违法情况时，股东方和实控人是否应承担责任，需根据具体情况来判断，包括违法行为的性质、股东和实控人的参与程度、是否存在过错等因素。以下是从不同角度进行的分析：

1. 股东的责任：

   • 一般原则：股东通常以其出资额为限对公司承担有限责任，这是公司法的基本原则。这意味着，在一般情况下，股东不直接对公司的违法行为承担责任。
   • 例外情况：如果股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。这通常被称为“揭开公司面纱”或“法人人格否认”制度。此外，如果股东直接参与或指使公司实施违法行为，也可能被视为共同侵权人，承担相应的法律责任。

2. 实控人的责任：

   • 定义与识别：实控人是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的人。实控人可能包括隐名股东、关联方、管理层等。
   • 责任承担：实控人如果直接参与或指使公司实施违法行为，或者未履行其作为实控人的监督、管理职责，导致公司违法行为的，应当承担相应的法律责任。这可能包括行政责任、民事责任甚至刑事责任，具体取决于违法行为的性质和后果。

3. 具体情形分析：

   • 违法行为性质：如果公司的违法行为涉及刑事犯罪，如诈骗、非法集资等，那么直接参与或指使这些行为的股东和实控人可能面临刑事指控和刑罚。
   • 过错程度：股东和实控人的责任还取决于其过错程度。如果他们能够证明自己没有过错或过错较轻，可能减轻或免除其责任。
   • 因果关系：在确定股东和实控人的责任时，还需要考虑他们的行为与违法行为之间的因果关系。如果他们的行为与违法行为没有直接因果关系，或者只是间接影响，那么他们的责任可能相对较轻。

4. 法律建议：

   • 对于股东和实控人：建议他们严格遵守法律法规，不参与或指使公司实施违法行为。同时，应建立健全的公司治理结构，加强对公司管理层的监督和管理，确保公司合法合规运营。
   • 对于受害者：如果公司违法行为导致您遭受损失，您可以依法向公司及其股东、实控人主张赔偿。在此过程中，建议您收集相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以支持您的主张。

进一步思考：在实际操作中，确定股东和实控人的责任往往涉及复杂的法律事实和证据收集。因此，如果您面临类似问题，建议及时向我咨询，以便根据具体情况提供针对性的法律建议和解决方案。