购物app不允许用户注销，这一行为是否违法需分情况讨论：
若购物app在用户协议或隐私政策中明确规定了用户有权注销账户，但实际操作中却拒绝或设置障碍阻止用户注销：
- 违法性分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，如果购物app在用户协议中承诺了注销账户的权利，却未履行，这可能构成对消费者权益的侵害，违反了诚实信用原则和合同约定。
- 法律后果：用户有权向相关部门投诉，要求购物app履行注销义务，并可能因此获得赔偿。
若购物app的用户协议或隐私政策中未明确提及用户注销账户的权利：
- 违法性分析：虽然直接的法律条文可能并未明确规定购物app必须提供注销账户的功能，但根据《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围。如果用户希望注销账户以停止个人信息被进一步收集或使用，购物app应当提供合理的途径。此外，从消费者权益保护的角度来看，不提供注销功能也可能被视为对消费者选择权的限制。
- 建议与后果：在这种情况下，虽然可能不直接构成违法，但购物app的行为可能不符合最佳实践或行业规范。用户可以向购物app提出注销请求，如果遭到拒绝，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
额外法律背景与建议：
- 个人信息保护：根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人有权要求删除其个人信息，网络运营者应当及时删除，除非法律、行政法规另有规定或者该个人信息处理是必要的。因此，如果用户注销账户的请求是基于保护个人信息的考虑，购物app应当给予重视并妥善处理。
- 合同自由与限制：虽然购物app与用户之间的用户协议是双方自愿达成的，但合同自由并非绝对。如果用户协议中的条款违反了法律、行政法规的强制性规定，或者违背了公序良俗，那么这些条款可能是无效的。因此，即使用户协议中未明确提及注销权利，也不意味着购物app可以无限期地保留用户信息或拒绝注销请求。
总结与行动建议：
- 如果您作为用户遇到购物app不允许注销账户的情况，首先应查看用户协议或隐私政策中是否有相关条款。
- 如果有明确条款规定注销权利但购物app拒绝履行，您可以向相关部门投诉并寻求法律帮助。
- 如果用户协议中未提及注销权利，您仍然可以尝试与购物app沟通并表达您的注销意愿。如果沟通无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。
如有任何进一步的问题或需要具体的法律帮助，请直接向我咨询。