您好，非常理解您对孩子犯罪记录封存问题的关切。未成年人的犯罪记录在符合特定条件下，是会被依法封存的，这是我国法律对未成年人特殊保护的重要体现。
首先，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百八十六条的规定，对于犯罪时未满十八周岁且被判处五年有期徒刑以下刑罚的未成年人，其相关犯罪记录应当予以封存。这一规定旨在保护未成年人的未来发展，帮助他们更好地融入社会，减少犯罪记录对他们未来生活的负面影响。
关于您孩子犯罪记录未被封存的可能原因，我建议您从以下几个方面进行排查：
年龄与刑罚条件：请确认您孩子犯罪时是否未满十八周岁，且被判处的刑罚是否在五年有期徒刑以下。如果这两个条件中有任何一个不满足，那么犯罪记录可能不会被封存。
封存程序未启动：犯罪记录的封存通常需要司法机关主动启动或依申请启动。您可以了解案件办结后，相关司法机关是否已经依职权对符合条件的未成年人犯罪记录进行了封存。如果没有，您可以考虑向作出生效裁判的人民法院提出封存申请，并提交书面材料说明理由。
查询与使用情况：即使犯罪记录被封存，司法机关为办案需要或有关单位根据国家规定仍可查询。但查询时需提出书面申请，并严格遵守保密义务。如果您孩子的情况涉及查询或使用，请确保相关单位和个人遵守了这些规定。
解除封存条件：在某些情况下，如未成年人在未成年时实施新的犯罪或发现漏罪，且数罪并罚后被决定执行刑罚超过五年有期徒刑，或者成年后又故意犯罪，犯罪记录可能会被解除封存。请确认您孩子的情况是否涉及这些解除封存的条件。
为了更准确地了解您孩子犯罪记录未被封存的具体原因，我建议您查阅相关法律条文，特别是《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百八十六条以及相关司法解释和规定。同时，您也可以咨询专业律师，他们可以根据您孩子的具体情况提供更准确的法律意见和帮助。
最后，我想强调的是，未成年人犯罪记录封存制度是我国法律为保护未成年人权益而设立的一项重要制度。如果您的孩子符合封存条件但记录未被封存，您有权依法维护孩子的权益。希望这些信息能对您有所帮助，如有其他问题，请随时向我咨询。