当质保以保函形式存在时，若需向厂家索赔，可按照以下步骤进行，核心前提是保函需真实有效且符合索赔条件：

1. 确认保函内容与索赔条件

   • 仔细阅读保函条款，明确保函的担保范围、有效期、索赔条件及所需提交的文件等关键信息。
   • 确认产品问题是否属于保函担保范围内，例如是否因产品质量问题导致损坏或无法正常使用。
   • 注意保函的有效期，确保在有效期内提出索赔。

2. 收集证据

   • 收集与产品质量问题相关的所有证据，如产品照片、维修记录、检测报告、使用说明书等。
   • 如果可能，邀请第三方专业机构对产品进行检测，并出具检测报告，以证明产品存在质量问题。
   • 保留与厂家的沟通记录，包括邮件、短信、电话录音等，以证明已尝试与厂家协商解决问题但未果。

3. 通知厂家与担保方

   • 根据保函条款，及时向厂家发出书面索赔通知，明确索赔金额、理由及所需提交的文件。
   • 同时，将索赔通知及相关证据副本发送给保函的担保方（通常是银行或保险公司），要求其履行担保责任。

4. 提交索赔文件

   • 按照保函条款的要求，准备并提交完整的索赔文件，包括索赔申请书、产品证据、检测报告、沟通记录等。
   • 确保所有文件真实、完整、有效，并按照规定的格式和要求进行整理。

5. 跟进索赔进展

   • 定期与担保方沟通，了解索赔进展情况，并催促其尽快处理。
   • 如果担保方提出异议或拒绝赔付，及时与其协商解决，或根据保函条款及法律规定采取进一步措施，如提起诉讼或仲裁。

6. 考虑法律途径

   • 如果与厂家和担保方的协商均未果，且认为自身权益受到侵害，可以考虑通过法律途径解决纠纷。
   • 咨询专业律师（当然，你可以直接向我咨询），了解相关法律规定及诉讼或仲裁程序，准备必要的法律文件，并提起诉讼或申请仲裁。

额外提醒：在整个索赔过程中，保持与厂家和担保方的良好沟通至关重要。同时，务必注意保留所有相关证据和文件，以备不时之需。如果遇到复杂情况或不确定如何处理，建议及时寻求专业法律帮助。