未成年人玩游戏退费能否全额退回，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度详细分析：
一、未成年人年龄与民事行为能力
八周岁以下的未成年人：
- 根据《中华人民共和国民法典》第二十条，这类未成年人属于无民事行为能力人，其玩游戏充值的行为无效。
- 监护人可以要求游戏平台全额退款，但需提供充分证据证明是未成年人进行的充值操作，如设备信息、充值时间孩子的活动轨迹、游戏账号注册及登录信息等。
- 平台核实情况后，一般应退还相应款项。
八周岁以上不满十八周岁的未成年人：
- 这类未成年人属于限制民事行为能力人。
- 对于小额充值（如几十元、小几百元），若与其年龄、智力状况相适应，通常被认为是有效的民事法律行为，难以要求全额退款。
- 若充值数额较大（如几千元甚至上万元），明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意，监护人可以要求游戏平台退款。退款金额可能因平台政策、具体情况而异，但通常可退大部分款项。
二、退款申请与证明材料
- 无论未成年人年龄大小，要成功申请退款，家长通常需要提供一系列证明材料，如证明该账号是由未成年人使用的、充值的具体时间和金额、未成年人的身份证明等。
- 这些证明材料有助于游戏平台核实情况，并作出相应的退款处理。家长应尽可能收集全面、真实的证据，以提高退款成功率。
三、游戏平台退款政策
- 不同游戏平台对于未成年人退款的政策和处理流程可能有所不同。一些大型游戏公司可能设有专门的未成年人退款通道或政策，相对更容易处理退款事宜；而一些小型或新兴游戏公司则可能因资源有限或政策不明确而设置较为严格的退款条件。
- 家长在发现未成年人有大额游戏充值行为后，应尽快与游戏平台取得联系，了解其具体退款政策，并按照平台要求提供相关证明材料，协商退款事宜。
四、家长监管责任与后续行动
- 即使能够成功退款，也不意味着可以滥用这一机制。家长应加强对孩子上网行为的监管和引导，确保他们健康、合理地使用互联网和游戏资源。
- 对于孩子因沉迷游戏而产生的问题，家长应及时寻求专业的帮助和支持，如心理咨询、家庭教育指导等。
- 若与游戏平台协商无果，家长可向相关部门投诉（如消费者协会、文化和旅游部门等），请求协助解决；必要时，还可通过向人民法院提起诉讼的方式维护自身合法权益。
举例说明：
- 假设一个7岁的孩子在家长不知情的情况下，使用家长的手机在游戏内充值了5000元。由于7岁属于无民事行为能力人，其充值行为无效。家长在发现后，及时收集了充值记录、孩子活动轨迹等证据，并与游戏平台联系。平台在核实情况后，全额退还了充值款项。
- 另一个例子是，一个15岁的孩子在家长不知情的情况下，在游戏内充值了2000元。由于15岁属于限制民事行为能力人，且2000元充值金额可能与其年龄、智力状况不相适应（具体需结合实际情况判断）。家长在发现后，同样收集了相关证据并与游戏平台联系。平台在审核后，可能退还了大部分或全部充值款项（具体退款金额需根据平台政策和实际情况确定）。
总结与建议：
未成年人玩游戏退费能否全额退回，取决于未成年人的年龄、充值金额、家长的监管情况以及游戏平台的退款政策等多个因素。家长在发现未成年人有不当充值行为时，应及时与游戏平台沟通并提供相关证明材料；同时加强监管和引导，确保孩子健康成长。若协商不成或遇到其他问题，可直接向我咨询以获取更具体的法律建议和支持。