在业主应诉物业起诉的情境中，并非必须先写答辩状再写反诉状，而是要根据具体情况来决定是否需要提出反诉以及何时提出。以下是对这一问题的详细分析：
一、答辩状与反诉状的基本概念
- 答辩状：是被告针对原告的起诉状内容，提出反驳意见和理由的法律文书。在物业起诉业主的案件中，答辩状主要用于回应物业公司的指控，阐述业主的观点和理由。
- 反诉状：是被告在诉讼过程中，向原告提出的独立诉讼请求的法律文书。如果业主认为物业公司在服务过程中存在违约或侵权行为，并因此遭受了损失，可以在答辩的同时或之后提出反诉。
二、是否需要提出反诉
- 根据案件情况决定：业主是否需要提出反诉，取决于物业公司是否存在违约或侵权行为，以及业主是否因此遭受了损失。如果物业公司确实存在服务不到位、管理混乱等问题，且这些问题给业主造成了实际损失，那么业主可以考虑提出反诉。
- 反诉的目的：反诉的目的在于通过法律手段维护业主的合法权益，要求物业公司承担相应的责任。如果反诉成功，业主不仅可以驳回物业公司的诉讼请求，还可以获得一定的赔偿。
三、答辩状与反诉状的撰写顺序
- 先写答辩状：在大多数情况下，业主应首先撰写答辩状，以回应物业公司的起诉。答辩状应详细阐述业主的观点和理由，对物业公司的指控进行逐一反驳。
- 根据需要决定是否写反诉状：在撰写答辩状的过程中，如果业主发现物业公司存在违约或侵权行为，并因此遭受了损失，可以考虑在答辩状中提出反诉的意向，或者在答辩状提交后，根据案件进展情况再决定是否提出反诉状。
四、撰写答辩状与反诉状的注意事项
答辩状撰写要点：
- 明确答辩请求，即请求法院驳回物业公司的全部或部分诉讼请求。
- 详细阐述事实和理由，对物业公司的指控进行逐一反驳，并提供相关证据支持。
- 注意语言简洁明了、逻辑清晰，避免情绪化表达。
反诉状撰写要点（如需提出反诉）：
- 明确反诉请求，即要求物业公司承担何种责任或赔偿何种损失。
- 详细阐述反诉的事实和理由，说明物业公司存在违约或侵权行为，并因此给业主造成了实际损失。
- 提供相关证据支持反诉请求，如照片、视频、书面记录、沟通记录等。
五、法律建议
- 及时咨询专业律师：在撰写答辩状和反诉状的过程中，如果业主对法律条款或诉讼程序不熟悉，建议及时咨询专业律师，以确保答辩状和反诉状的合法性和有效性。不过，既然你已经在向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律建议。
- 注意诉讼时效：业主在提出反诉时，应注意诉讼时效的问题。如果超过了法定的诉讼时效期间，业主可能会丧失胜诉权。
- 保留好相关证据：无论是答辩还是反诉，都需要提供相关证据支持自己的观点。因此，业主应妥善保管好与案件相关的所有证据，如照片、视频、书面记录、沟通记录等。
总结来说，业主在应诉物业起诉时，并非必须先写答辩状再写反诉状。而是应根据案件情况决定是否需要提出反诉，并根据需要撰写答辩状和反诉状。如果你在这一过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。