您遇到的这种情况很可能是遭遇了诈骗，首先明确的是，您无需支付所谓的“解冻费”来获取贷款，且已支付的费用很可能无法追回，但您仍应采取一系列措施来尽量减少损失并防止进一步受骗。以下是从不同角度为您详细分析并给出的建议：
一、法律角度分析
诈骗行为的认定：
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，构成诈骗罪。您所描述的“放心借”平台要求支付解冻费才放款，且钱未放出的行为，很可能属于诈骗行为。诈骗者通常以虚假理由诱骗受害人支付费用，然后以各种理由拒绝履行承诺或消失无踪。
您的权益保护：
- 您作为消费者，有权要求贷款平台按照约定提供贷款服务。若平台存在欺诈行为，您有权向相关部门投诉并寻求法律帮助。
- 同时，您已支付的费用，虽然追回难度较大，但您仍应保留好相关证据，如转账记录、聊天记录等，以便在后续维权过程中使用。
二、实际操作建议
立即停止支付：
- 无论对方以何种理由要求您继续支付费用，您都应坚决拒绝，并立即停止与对方的所有交易。
收集证据：
- 尽快收集所有与此次交易相关的证据，包括但不限于转账记录、聊天记录、贷款合同（如有）、对方联系方式等。这些证据将对您后续维权至关重要。
报警处理：
- 立即向当地公安机关报案，详细陈述被骗经过，并提供所收集的证据。公安机关将依法进行调查处理，并尽力追回您的损失。
向相关部门投诉：
- 您还可以向当地金融监管部门、消费者协会等机构投诉，反映您所遭遇的诈骗行为，并寻求他们的帮助和支持。
三、预防措施与风险提示
提高警惕：
- 在未来进行贷款或投资等金融活动时，务必保持高度警惕，仔细甄别平台或机构的合法性和信誉度。避免轻信陌生人的承诺或诱导，以免再次受骗。
了解贷款流程：
- 正规的贷款流程通常包括申请、审核、放款等环节，且不会要求借款人提前支付任何费用。若遇到要求支付“解冻费”、“手续费”等费用的贷款平台，应立即提高警惕并远离。
保护个人信息：
- 切勿随意向陌生人透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码等。这些信息一旦被不法分子获取，将可能被用于实施诈骗或其他违法犯罪活动。
最后，我理解您现在可能非常焦虑和不安，但请相信，通过采取上述措施，您能够最大限度地减少损失并防止进一步受骗。如果您在后续过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会尽我所能为您提供专业、全面的法律支持。