结论：网贷已经还清且出了结清证明，但还收到催收信息发给家人的情况，可能涉及多种原因，包括但不限于信息更新延迟、催收机构操作失误、信息泄露或存在诈骗行为等。以下是对这些可能原因的详细分析以及相应的法律建议。
一、可能的原因分析
信息更新延迟：
- 在您还清网贷并获取结清证明后，相关机构可能需要一定时间来更新其内部系统或数据库中的信息。在此期间，如果催收机构仍然依据旧信息进行催收，就可能导致您或您的家人收到不必要的催收信息。
催收机构操作失误：
- 催收机构在处理大量催收案件时，可能会出现操作失误，如错误地将催收信息发送给了错误的联系人或重复发送了催收信息。
信息泄露：
- 您的个人信息可能在某个环节被泄露，导致不法分子获取了您的贷款信息和联系方式，并冒充催收机构进行诈骗或骚扰。
存在诈骗行为：
- 有些不法分子会利用人们对贷款催收的恐惧心理，冒充催收机构发送虚假催收信息，试图骗取钱财或获取更多个人信息。
二、法律建议
核实信息真实性：
- 首先，您需要核实收到的催收信息的真实性。可以通过联系原贷款机构或催收机构，确认是否存在未结清的贷款或催收记录。同时，也可以要求对方提供相关的贷款合同、还款记录等证明文件。
保护个人信息：
- 如果怀疑个人信息被泄露，应立即采取措施保护自己的信息安全。例如，更改相关账户的密码、设置更复杂的密码、启用双重验证等。同时，也可以向相关部门报案，寻求法律帮助。
拒绝非法催收：
- 如果确认收到的催收信息是非法或虚假的，您有权拒绝支付任何款项，并可以向相关部门投诉或举报。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，非法催收行为可能面临行政处罚或刑事责任。
寻求法律帮助：
- 如果催收行为严重干扰了您的正常生活或工作，或者您怀疑存在诈骗行为，建议及时寻求法律帮助。可以联系我这样的专业律师，了解您的法律权益和可能的法律救济途径。
三、后续行动建议
- 保留证据：保存所有收到的催收信息、结清证明、贷款合同等相关文件，以备不时之需。
- 及时沟通：与原贷款机构和催收机构保持沟通，了解催收信息的来源和原因，并要求对方停止非法催收行为。
- 关注信用记录：定期查询自己的信用记录，确保没有因非法催收行为而影响个人信用。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。