结论概述：结合海关总署推广跨境电商零售出口跨关区退货模式的新闻背景，消费者与商家在退货中的权利义务界定主要围绕退货流程、责任划分及消费者权益保护展开。以下从法律角度详细分析双方的权利义务。
一、退货流程中的权利义务
消费者权利：
- 退货权：根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品后七日内，有权无理由退货（定制商品、鲜活易腐等特定商品除外）。在跨境电商退货中，这一权利同样适用，且跨关区退货模式为消费者提供了更便捷的退货途径。
- 知情权：消费者有权了解退货政策、流程、费用及可能产生的风险。商家应提供清晰、明确的退货指南，包括退货地址、联系方式、退货期限等。
商家义务：
- 接受退货义务：商家应按照法律规定及平台规则，接受符合退货条件的商品，并及时办理退款手续。
- 信息提供义务：商家需向消费者提供详细的退货政策，包括退货条件、流程、费用承担等，确保消费者在购买前充分了解。
- 协助退货义务：在跨关区退货中，商家应协助消费者完成退货手续，如提供必要的退货单据、指导填写等。
二、责任划分
商品质量问题责任：
- 若商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担退货、更换、修理等责任，并承担由此产生的运费等费用。
- 在跨关区退货中，商家需确保退货流程顺畅，避免因关区差异导致退货延误或增加消费者负担。
非质量问题退货责任：
- 对于非质量问题的退货，如消费者无理由退货，根据法律规定及平台规则，消费者通常需承担退货运费。
- 商家应明确告知消费者退货运费承担方式，避免产生纠纷。
跨境退货特殊责任：
- 在跨关区退货中，商家需关注海关规定及进口税收政策，确保退货商品符合退运条件，避免因违规导致商品被扣留或产生额外税费。
- 若因商家原因导致退货受阻或产生额外费用，商家应承担相应责任。
三、消费者权益保护
退货期限保护：
- 商家应遵守法律规定的退货期限，如《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货期限，确保消费者在规定期限内享有退货权。
退货商品状态保护：
- 商家在收到退货商品后，应及时检查商品状态。若商品因消费者原因导致损坏或影响二次销售，商家有权拒绝退款或要求消费者承担相应责任。
- 但商家需承担举证责任，证明商品损坏系消费者所致。
退款时效保护：
- 商家在确认收到退货商品并符合退货条件后，应及时办理退款手续。根据平台规则及法律规定，退款时效通常有一定限制，商家需遵守。
四、热点事件延伸思考
法律后果：
- 若商家违反退货政策或法律规定，拒绝接受退货、拖延退款或额外收取费用，消费者有权向相关部门投诉或提起诉讼，要求商家承担法律责任。
行业警示：
- 跨境电商商家应重视退货政策制定及执行，确保符合法律规定及平台规则，避免因退货问题引发纠纷或损害品牌形象。
预防措施：
- 商家可加强与海关、物流等部门的沟通协作，优化退货流程，提高退货效率。
- 同时，加强消费者教育，提高消费者对退货政策及流程的了解程度，减少因信息不对称导致的纠纷。
总结：在海关总署推广跨境电商零售出口跨关区退货模式的背景下，消费者与商家在退货中的权利义务界定需围绕退货流程、责任划分及消费者权益保护展开。商家应遵守法律规定及平台规则，提供清晰、明确的退货政策，协助消费者完成退货手续；消费者则应了解退货政策及流程，合理行使退货权。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。