孩子无知犯罪确实是一个让家长非常揪心的问题，但别担心，我们可以一步步来解决。

首先，要明确的是，无知并不能成为免除刑事责任的理由。根据我国刑法的规定，刑事责任年龄是划分是否承担刑事责任的重要标准。一般来说，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任；已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任；已满十二周岁不满十四周岁的人，犯故意杀人、故意伤害罪，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉的，应当负刑事责任。如果孩子未达到相应的刑事责任年龄，虽然可能不承担刑事责任，但并不意味着其行为没有后果，可能会受到其他形式的矫治教育或行政处罚。

针对孩子无知犯罪的情况，家长可以采取以下措施：

1. 及时了解案情：

   • 与孩子沟通，了解事情的具体经过，包括时间、地点、人物、行为等细节。
   • 尽快与办案机关（如公安局、检察院）联系，了解案件的进展和孩子的状况。

2. 寻求法律帮助：

   • 聘请专业律师：律师可以协助家长了解孩子的法律权利，提供法律咨询，代理申诉、控告，申请取保候审等。在刑事案件中，律师的介入对于保护孩子的合法权益至关重要。
   • 了解相关法律条款：家长可以自行学习或咨询律师，了解与孩子案件相关的法律条款，以便更好地与办案机关沟通，为孩子争取最有利的结果。

3. 配合办案机关工作：

   • 如实提供办案机关要求的信息和材料。
   • 遵守办案机关的规定和程序，如按时到案、配合调查等。

4. 关注孩子的心理状况：

   • 犯罪行为可能对孩子造成心理创伤，家长应关注孩子的情绪变化，及时给予心理支持和疏导。
   • 必要时，可以寻求专业心理咨询师的帮助，帮助孩子走出心理阴影。

5. 考虑后续教育问题：

   • 无论孩子是否承担刑事责任，家长都应重视孩子的后续教育问题，引导孩子树立正确的价值观和人生观。
   • 可以与学校、社区等机构合作，为孩子提供必要的教育和矫治服务。

另外，还需要考虑一些特殊情况：

• 如果孩子确实是因为无知而犯罪，且情节轻微，社会危害性不大，那么在律师的协助下，有可能争取到不起诉、缓刑等相对较轻的处理结果。
• 如果孩子已经承担了刑事责任，家长应关注孩子的服刑情况，积极配合监狱等执行机关的工作，为孩子争取减刑、假释等机会。

最后，我想强调的是，面对孩子无知犯罪的情况，家长一定要保持冷静和理智。不要因为一时的冲动而做出错误的决定，如试图隐瞒、包庇孩子的犯罪行为等。这些行为不仅无法帮助孩子解决问题，反而可能让家长自己也陷入法律困境。

如果您有任何关于孩子犯罪问题的疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律意见和解决方案。