作为有实务经验的律师，我理解您所说的“销售”可能指的是在法律业务中负责与客户沟通、推进案件进展的销售人员或商务人员。若您想了解如何有效了解案情以更好地服务客户或推进业务，核心在于全面、细致、合法地收集案件信息，并保持与客户的良好沟通。以下是具体建议：
初步沟通，明确需求
- 与客户初次接触时，通过开放式提问了解案件的基本背景，如“您遇到的具体问题是什么？”“案件发生的时间、地点和涉及的主要人物有哪些？”等。
- 倾听客户的陈述，记录关键信息，避免打断或过早下结论，确保全面理解客户的诉求。
收集书面材料
- 要求客户提供与案件相关的书面文件，如合同、协议、往来邮件、聊天记录、票据、照片等。这些材料是分析案情的重要依据。
- 对材料进行分类整理，标注关键条款或时间节点，便于后续分析。
深入询问细节
- 针对客户陈述中的模糊或矛盾之处，进一步追问细节。例如：“您提到对方违约，具体是哪些条款未履行？”“是否有证据证明您已履行了己方义务？”
- 了解案件的背景信息，如双方的关系、交易习惯、行业惯例等，这些可能影响案件的法律定性。
分析法律关系
- 根据收集的信息，初步判断案件涉及的法律领域（如合同纠纷、侵权责任、劳动争议等）和可能的法律关系（如买卖、租赁、委托等）。
- 识别案件中的关键法律问题，如合同效力、违约责任、赔偿范围等，为后续法律分析提供方向。
保持沟通，及时反馈
- 在了解案情的过程中，定期与客户沟通进展，确认信息的准确性，避免因信息偏差导致分析错误。
- 若发现案件存在复杂或疑难问题，及时向客户说明，并建议进一步咨询专业律师或收集更多证据。
遵守法律和伦理规范
- 在了解案情的过程中，确保所有信息的收集和使用符合法律规定，不侵犯他人隐私或商业秘密。
- 对客户提供的敏感信息保密，避免泄露给无关第三方。
总结：了解案情是法律业务中的关键环节，需要全面、细致、合法地收集信息，并通过沟通和分析形成对案件的初步判断。如果您在了解案情或推进业务过程中遇到具体问题，可以直接向我咨询，我会结合实务经验为您提供详细解答。