在交通事故中，谅解书通常是由受害方或其家属与肇事方进行联系和协商的。以下是对这一问题的详细分析：

1. 谅解书的基本性质：

   • 谅解书是受害方或其家属在交通事故发生后，对肇事方的行为表示谅解，并愿意放弃或减轻对肇事方的法律追究（如刑事责任或民事赔偿的某些部分）的一种书面文件。
   • 它体现了受害方或其家属的宽容和和解意愿，有助于肇事方减轻法律后果，同时也可能促进双方的和解与和谐。

2. 联系与协商的主体：

   • 在大多数情况下，谅解书的联系和协商是由受害方或其家属主动发起的。他们可能会通过律师、亲友或直接与肇事方联系，表达愿意出具谅解书的意愿。
   • 肇事方在得知受害方或其家属有出具谅解书的意愿后，也可以主动与对方联系，进一步协商谅解书的具体内容和条件。

3. 联系与协商的过程：

   • 在联系和协商过程中，双方会就谅解书的具体条款进行讨论，如肇事方应承担的责任、赔偿金额、道歉方式等。
   • 双方可能会寻求律师的协助，以确保谅解书的合法性和有效性。律师会帮助双方明确各自的权利和义务，避免未来可能出现的法律纠纷。

4. 谅解书的出具与效力：

   • 一旦双方就谅解书的内容达成一致，受害方或其家属会出具正式的谅解书，并签字或盖章确认。
   • 谅解书在出具后具有一定的法律效力，可以作为肇事方减轻法律后果的依据之一。但需要注意的是，谅解书并不能完全免除肇事方的法律责任，特别是在涉及刑事犯罪的情况下。

5. 特殊情况下的联系与协商：

   • 在某些情况下，如肇事方逃逸或无法联系时，受害方或其家属可能会通过法律途径（如报警、起诉等）来维护自己的权益，并在适当的时候考虑出具谅解书。
   • 如果肇事方已经受到法律制裁（如被判刑或罚款），受害方或其家属仍然可以在后续阶段出具谅解书，以表达对肇事方改过自新的认可和支持。

建议：

• 在处理交通事故谅解书时，建议双方保持冷静和理性，通过合法途径进行联系和协商。
• 如果可能的话，寻求专业律师的协助以确保谅解书的合法性和有效性。
• 谅解书的出具应基于双方自愿和公平的原则，避免任何形式的强迫或欺诈。

如有任何关于交通事故谅解书的具体问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。