当卖出去的货物对方要求退货时，处理方式主要依据双方的事先约定、商品状况以及交易方式来确定。以下是一些具体的建议：
一、检查退换货约定
- 查看合同或购买条款：
- 首先，检查双方是否有关于退换货的明确约定。这通常可以在销售合同、购买条款或商家的退货政策中找到。
- 如果双方有明确的退换货约定，应按照约定执行，无论是退货、换货还是其他补偿措施。
二、评估商品状况
检查商品质量：
- 如果商品存在质量问题，如损坏、功能失效或不符合描述，客户通常有权要求退货，并且商家可能需要承担退货费用及赔偿责任。
- 商家应仔细检查退回的商品，确认是否存在质量问题，并据此决定是否接受退货。
商品是否完好：
- 对于非质量问题的退货请求，商家应检查商品是否保持原状，包括包装、配件等是否完整。
- 如果商品已经使用或损坏，商家有权拒绝退货或要求客户承担相应责任。
三、考虑交易方式
线下交易：
- 对于线下交易，如果双方没有明确的退换货约定，且商品无质量问题，商家通常有权拒绝客户的无理退货要求。
- 但商家也可以基于商业信誉和客户关系，自行决定是否接受退货。
网络交易：
- 对于网络交易，根据相关法律法规，消费者通常享有七天无理由退货的权利（部分特殊商品如定做、鲜活易腐等除外）。
- 商家应明确告知消费者这一权利，并在收到退货请求时，按照法律规定处理。
四、处理退货请求
与客户沟通：
- 无论是否接受退货，商家都应与客户进行积极沟通，解释退货政策、商品状况及法律依据。
- 尝试达成双方都能接受的解决方案，如退货、换货、折扣或其他补偿措施。
记录处理过程：
- 商家应详细记录退货处理过程，包括与客户沟通的时间、内容、退货原因及最终处理结果。
- 这有助于保护商家的合法权益，并在未来类似情况下提供参考。
遵守法律法规：
- 在处理退货请求时，商家应严格遵守相关法律法规，确保消费者的合法权益得到保护。
- 如果双方无法达成一致，可以寻求消费者协会调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。
综上所述，当卖出去的货物对方要求退货时，商家应根据双方约定、商品状况及交易方式综合考虑，并与客户进行积极沟通，以达成双方都能接受的解决方案。