核心结论：遇到保险赔偿承诺3到5个工作日到账却一直处于“待支付”状态未到账的情况，您可以从以下几个方向来处理：

1. 核实信息与等待期限：

   • 首先，确认保险公司承诺的3到5个工作日是否已经确实过去，因为有时可能因周末或节假日导致实际工作日计算上的延迟。
   • 同时，检查您提供的银行账户信息是否准确无误，包括账号、户名及开户行等，任何细微的错误都可能导致转账失败。

2. 主动联系保险公司：

   • 如果确认已超过承诺的到账时间，且账户信息无误，那么您应主动联系保险公司的客服部门，询问赔偿款未到账的具体原因。
   • 在沟通过程中，保持冷静和礼貌，详细记录沟通的时间、对方工号及回复内容，以备后续需要。

3. 要求书面说明或投诉：

   • 如果保险公司未能给出合理解释或解决方案，您可以要求其提供书面说明，明确赔偿款未到账的原因及预计到账时间。
   • 若保险公司态度消极或处理不当，您可以考虑向保险公司的上级监管部门（如银保监会）进行投诉，以维护自己的合法权益。

4. 考虑法律途径：

   • 在极端情况下，如果保险公司长时间拖延且拒绝支付赔偿款，您可能需要考虑通过法律途径来解决争议。
   • 这可能包括向法院提起诉讼或申请仲裁等，具体选择哪种方式需根据您的具体情况和当地法律法规来决定。

额外建议：

• 在处理此类问题时，保留好所有与保险公司沟通的记录、保险合同、赔偿申请材料等相关证据，以备不时之需。
• 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。