结论前置：借款人因坐牢而无法亲自偿还网上借款时，其法律上的还款义务并不会因此免除。借款人、借款平台及相关方需积极采取措施，通过合法途径解决债务问题。
一、对于借款人而言
法律义务不变：
- 借款人即使身处牢狱，仍负有偿还网上借款的法律义务。债务不会因坐牢而自动免除，这是基于《中华人民共和国民法典》中关于债务承担的基本原则。
委托处理债务：
- 借款人可通过信件、会见等方式，委托家人或朋友代其与借款平台沟通。
- 委托代理人需了解借款人的欠款情况，与平台协商还款事宜，如请求提供还款指引、告知欠款金额、还款方式等，并按要求按时还款。
出狱后还款计划：
- 若借款人暂时无法委托他人处理债务，出狱后应立即主动联系借款平台。
- 与平台核实欠款信息，制定并执行合理的还款计划，可能包括延长还款期限、减免部分逾期费用等。
保留证据：
- 借款人及其代理人应妥善保留所有与借款相关的书面和电子证据，如借款合同、还款记录、沟通记录等，以备不时之需。
二、对于借款平台而言
核实情况：
- 借款平台在得知借款人坐牢后，应通过合法途径（如向司法机关确认）核实该信息的真实性。
协商还款：
- 主动与借款人或其委托代理人联系，了解还款意愿和能力。
- 根据借款人的实际情况，协商制定个性化的还款方案，如分期偿还、延长还款期限等。
法律途径追讨：
- 若借款人拒绝还款或无力偿还且无合理解决方案，借款平台可依法向法院提起诉讼。
- 胜诉后，可通过法院强制执行程序（如冻结银行账户、查封财产等）来追讨债务。
合规经营：
- 借款平台的贷款利率、催收方式等必须符合法律法规规定。
- 如存在违法违规行为，借款人及其家属有权向金融监管部门投诉或向法院提起诉讼。
三、对于借款人的家人而言
无还款义务但可协助处理：
- 家人一般无义务为借款人偿还网上借款欠款，除非作为共同借款人、担保人或继承借款人财产。
- 家人可协助借款人处理借款事宜，如整理债务信息、与借款平台沟通等。
继承财产时需承担相应债务：
- 若家人继承了借款人的遗产，需在继承遗产范围内承担偿还网上借款欠款的责任。
四、综合建议
了解具体情况：
- 在处理此类问题时，首先应全面了解借款人的欠款金额、逾期时间以及借款平台的具体情况。
积极沟通：
- 借款人、借款平台及相关方应保持积极沟通，共同寻求解决方案。
遵守法律规定：
- 无论借款人还是家人，都应遵守相关法律法规，不得逃避债务或进行违法活动。
示例说明：
假设张三因犯罪被判入狱，此前他在某借款平台借了5万元用于生意周转。张三入狱后，无法亲自偿还借款。此时，张三可以委托其妻子李四代为处理债务。李四应与借款平台联系，说明张三的情况，并协商还款方案。如果张三出狱后仍有还款困难，可以与借款平台协商延长还款期限或减免部分费用。同时，张三和李四应保留好所有与借款相关的证据，以备不时之需。
法律后果提醒：
如果借款人及其家人逃避债务或进行违法活动，可能会面临法律制裁，如被列入失信被执行人名单、限制高消费等。因此，建议各方积极面对债务问题，通过合法途径解决。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。