核心结论：装修合同解除及退款问题需根据合同约定、履行情况及法律规定综合判断，具体可分为以下两种情形处理：

1. 合同有明确约定解除及退款条款

若装修合同中已明确约定解除条件（如工期延误、质量不达标等）及退款比例（如20%退款），可按以下步骤操作：

• 步骤一：固定证据
  收集对方违约的证据（如沟通记录、照片、第三方检测报告等），证明已满足合同约定的解除条件。
• 步骤二：书面通知
  向对方发送《解除合同通知书》，明确引用合同条款，要求解除合同并退还20%款项，同时要求对方在合理期限内回复。
• 步骤三：协商或诉讼
  若对方同意，签订解除协议并退款；若拒绝，可凭证据向法院起诉，主张合同解除及退款。

注意：若合同约定的20%退款比例明显低于实际损失（如已支付50%款项但仅完成20%工程），可主张调整退款金额，法院可能根据公平原则酌情支持。

2. 合同无明确约定或约定不明

若合同未约定解除条件或退款比例，需依据《民法典》相关规定处理：

• 法定解除权
  若对方存在根本违约（如擅自停工、使用劣质材料等），可依据《民法典》第563条主张解除合同，并要求退还剩余款项及赔偿损失。
• 协商退款
  若双方同意解除合同，可协商退款比例。建议以实际损失为基础（如已完工部分的价值、已采购材料的费用等），合理确定退款金额。
• 诉讼或仲裁
  若协商不成，可向法院起诉或依据合同约定申请仲裁，由法院/仲裁机构根据双方过错、合同履行情况等因素判决退款金额。

建议：

1. 解除合同前务必通过书面形式固定证据及沟通记录，避免口头协商引发纠纷；
   
2. 若涉及大额款项或复杂情况，建议委托律师起草《解除合同通知书》或参与谈判，以最大限度维护权益。
   

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