住户的外墙是否由物业负责，需根据具体情况及物业管理合同的约定来判断。以下从不同角度进行分析：

1. 物业管理合同约定：

   • 通常情况下，物业管理合同会明确物业公司的服务范围和责任，包括对公共区域的维护和管理。外墙作为建筑物的一部分，若属于公共区域，且物业管理合同中明确约定了物业公司对外墙的维护责任，则物业公司应负责外墙的维修、保养等工作。
   • 若物业管理合同中未明确约定物业公司对外墙的责任，或者约定了由业主自行负责，则物业公司可能不承担外墙的维护责任。

2. 外墙的归属与性质：

   • 如果外墙属于共有部分，即由全体业主共同所有，那么根据《物业管理条例》及相关规定，物业公司通常有责任对共有部分进行维护和管理，包括外墙的清洁、维修等。
   • 如果外墙属于专有部分，即由某一业主单独所有，那么该业主应自行负责外墙的维护和管理。但在此情况下，若外墙的损坏影响到其他业主或公共区域的正常使用，物业公司可能仍有义务协调处理或提供必要的协助。

3. 法律法规的规定：

   • 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。若外墙的损坏属于物业公司管理范围内的事项，且物业公司未履行相应义务，业主有权要求物业公司承担责任。

4. 实际操作中的建议：

   • 业主应首先查阅物业管理合同，了解物业公司对外墙的具体责任约定。
   • 若合同中未明确约定或约定不明，业主可与物业公司协商，明确外墙的维护责任。
   • 若协商无果，业主可向当地房地产行政主管部门或相关机构投诉，寻求帮助或调解。
   • 在极端情况下，如外墙损坏严重且影响到业主的正常生活或安全，业主可考虑通过法律途径解决争议。

总结来说，住户的外墙是否由物业负责，需结合物业管理合同的约定、外墙的归属与性质以及法律法规的规定来综合判断。若业主对此有疑问或争议，建议直接向我咨询，以便根据具体情况提供更详细的法律建议。