物业可以调取监控吗-崔刚强律师｜法行宝

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2026-04-07 房产纠纷

物业在特定条件下可以调取监控，但需严格遵守法律规定并履行相应程序。具体分析如下：

合法性基础
根据《民法典》第1165条及《个人信息保护法》第13条，物业调取监控需满足以下条件之一：
- 为履行物业管理职责（如维护公共安全、调查安全事故）；
- 经业主或使用人明确同意；
- 为应对突发公共事件或紧急救助需要。
  若监控涉及业主私密区域（如家中、专有部分阳台），物业无权调取，否则可能构成侵权。
程序要求
- 内部审批：需制定监控调取制度，明确审批流程（如由物业经理或安保部门负责人签字）；
- 记录留存：调取时需登记调取人、时间、事由及监控内容范围，保存期限不得少于30日；
- 限制使用：仅限用于处理突发事件或调查特定事件，不得擅自公开或传播。
业主权利保障
- 知情权：业主有权要求物业说明调取监控的合法依据及用途；
- 异议权：若认为调取行为侵犯隐私，可向物业提出书面异议，要求停止调取并删除相关记录；
- 监督权：可通过业主委员会对物业监控调取行为进行监督，必要时可向当地房管部门投诉。

建议：若您作为业主发现物业违规调取监控（如未经同意调取私人区域监控、擅自公开监控内容），可先与物业协商要求整改；协商无果的，可收集证据（如监控截图、调取记录）向法院提起侵权诉讼，主张停止侵害、赔偿损失等。如有具体纠纷，欢迎进一步向我咨询细节。

业主一般不可以直接到物业调取监控，但在不涉及隐私和重大事件的前提下，可以向物业公司申请查看小区视频监控。以下是对此问题的详细分析：法律依据与隐私权保护隐私权保护：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。小区监控虽然安装在公共区域，但可能因角度问题拍摄到其他业主的隐私，因此物业公司在对外提供监控时需采取谨慎态度。无明确法律规定：目前，法律、法规并未明确规定业主可以随意查看小区监控，但也没有规定业主不能查看。这通常取决于物业公司的管理规定和实际情况。物业公司管理规定与实际操作申请查看：在不涉及隐私和重大事件的前提下，业主可以向物业公司申请查看小区视频监控。物业公司会根据实际情况决定是否予以配合。警察介入：一些住宅小区规定，只有警察来了才能调看监控录像，以避免对物业公司造成不必要的麻烦。如果业主丢了东西，物业可能会建议业主先报警，等警察来了再配合调出相关监控录像。特殊情况：在车辆剐蹭等公共区域不涉及隐私和重大事件的前提下，如果业主实在急需，可以调取部分监控录像查看，但通常不允许拷贝。业主查看监控的注意事项核实身份：物业公司应对提出查看监控要求的业主进行身份核实，避免出现鱼目混珠的情况，确保真正业主的权益不受损。明确目的：业主应明确查看监控的目的，如因车辆被损被盗等严重原因，应先报警。小区监控资料属于全体业主共有，可能会牵涉到个别业主的权益，因此应通过公安机关来提取调看。登记留档：业主在调取监控录像时，需要进行登记，并声明查看监控不作他用，同时签字按手印。物业公司程序：物业公司在给业主查看监控后，应按照一定的程序登记报备，以防后续发生争议时有据可循。建议与后续行动与物业公司沟通：业主在需要查看监控时，应首先与物业公司沟通，了解其管理规定和实际操作流程。遵守规定：业主在查看监控时，应遵守物业公司的规定和程序，不得擅自拷贝或传播监控资料。法律途径：如果业主认为自己的权益受到侵害，且无法通过物业公司解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

物业监控并不能随便调取，这一行为受到严格的法律法规和隐私保护原则的约束。以下是对这一问题的详细解答：一、物业监控调取的基本原则物业监控录像资料属于物业管理区域内的公共信息资源，但其调取并非无限制。调取物业监控必须遵循法律法规，尊重并保护个人隐私权，同时平衡公共安全管理的需求。二、法律法规对物业监控调取的规定隐私权保护：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。物业监控录像可能包含其他业主或访客的私人活动信息，因此调取时必须谨慎处理，避免侵犯他人隐私。法律禁止性规定：在大多数情况下，未经法定程序或相关权利人同意，私自调取他人监控录像属于违法行为。物业公司必须遵守当地的法律法规和行业规范，确保监控系统的合法使用和管理。三、物业监控调取的权限与流程业主调取权限：一般情况下，业主不能随意调取物业监控。但在特殊情况下，如遭遇财产丢失、人身侵害等，业主有权向物业提出查看监控的请求。物业在核实情况后，应配合业主查看相关时段和区域的监控录像。调取流程：业主需向物业说明具体情况，并获得物业同意后才能进行查看。涉及相关事物的监控截屏或部分录像，可在物业或公安部门的监管下提供给业主查看和复制。物业应制定合理流程，如规定查看时间、地点和方式等，以确保隐私安全。法律程序要求：司法机关（如公安机关、人民检察院、人民法院等）因办案需要调取监控录像时，物业有义务配合，并应按照相关法律文书的要求及时、准确地提供相应监控资料。四、特殊情况下的监控调取维护自身合法权益：业主在遭遇诸如车辆被刮擦、财物丢失、人身侵害等情况时，可向物业提出查看监控的请求，以收集证据、查明事实。公共场所意外或纠纷：在公共场所发生意外或纠纷时，当事人可报警并请求民警调取并封存监控录像作为证据。民警有权依法调取监控录像。物业拒绝提供监控：若物业不合理拒绝业主基于正当理由查看监控的请求，业主可通过与物业沟通、向业主委员会反映、向当地房地产行政主管部门投诉等方式解决。若物业以时间太久、过期为由不提交录像，则需承担“举证不能”的责任。五、物业与公安部门的职责物业服务企业：应协助做好物业管理区域内的安全防范工作，包括监控设施的管理和维护。在提供监控录像资料时，应确保不侵犯其他业主的隐私权。有义务配合业主、消费者或相关部门在合法范围内的调取需求。公安部门：在涉及刑事案件或治安案件时，可依法调取物业监控录像进行调查取证。在公共场所意外或纠纷中，可应当事人请求调取并封存监控录像作为证据。综上所述，物业监控的调取需严格遵守法律法规和隐私保护原则。业主在需要查看监控时，应与物业沟通并获得同意；在特殊情况下，可寻求公安部门的协助。同时，物业和公安部门也应履行各自职责，确保监控录像的合法、合规使用。

业主在符合法定条件和程序的情况下，有权调取小区监控视频，但这一权利的行使需遵循合法、合理及保护隐私等原则。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：一、业主调取监控视频的权利依据物权与知情权：小区公共区域的监控设备属于全体业主共有财产，业主作为所有权人之一，对小区的管理和使用情况享有知情权。当业主的合法权益（如车辆被刮蹭、人身安全受威胁）受到侵害时，调取监控视频是实现知情权的重要手段。物业服务合同：业主与物业公司之间存在服务合同关系，物业公司有义务保障小区安全，包括妥善管理监控设备。业主在权益受损且与物业服务相关时，可依据合同要求调取监控视频以查明事实。二、业主调取监控视频的限制条件合法合理目的：业主调取监控视频必须出于合法合理的目的，如维护自身的人身安全、财产安全等。纯粹的好奇心或其他不合理目的不构成调取监控的正当理由。遵循程序：业主需向物业公司提出书面申请，明确说明调取监控的原因、时间、地点等信息。物业公司审核通过后，将按照既定程序提供视频资料。不同小区可能有具体的程序差异，但通常包括以下步骤：核实业主身份，确保是本小区业主；明确业主查看监控的目的，若因车辆被损被盗等严重原因，应先报警；了解业主希望查看的具体时间段；要求业主登记留档并声明不作他用；物业公司需按照程序登记报备，以防后续争议。保护隐私：在查看监控视频时，业主应严格遵守法律法规和道德规范，不得泄露或传播视频中涉及他人隐私的内容。否则，将承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。三、特殊情况处理警方介入：若发生违法犯罪事件，警方有权依法调取小区监控视频。业主在此情况下可通过配合警方调查来获取相关信息。紧急情况处理：在紧急情况下（如家中被盗），业主可先与物业公司沟通，尝试查看监控视频以获取线索。但建议同时报警，由警察进行专业处理。物业公司拒绝合理申请的救济途径：沟通协商：首先与物业公司进一步沟通，尝试解决分歧。业主委员会协调：若沟通无果，可向业主委员会反映情况，由其出面协调。行政救济：向房地产管理部门投诉，寻求行政支持。法律诉讼：若上述途径均无法解决问题，业主可向人民法院提起诉讼，要求物业公司提供监控视频。四、法律后果提示若业主未经合法程序擅自调取或传播监控视频，可能侵犯他人隐私权，需承担民事侵权责任，甚至可能面临行政处罚或刑事责任（如构成非法获取公民个人信息罪等）。若物业公司无正当理由拒绝业主的合理申请，可能构成违约，业主有权要求其承担违约责任或通过法律途径解决争议。总结：业主在符合法定条件和程序的情况下，有权调取小区监控视频以维护自身合法权益。但在行使这一权利时，应充分考虑合法性、合理性以及对他人的隐私保护。同时，面对特殊情况或物业公司的不合理拒绝，业主应采取适当的救济措施来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

业主在特定条件下有权调取物业监控，但这一权利的行使需严格遵循法律法规和物业管理规定，确保合法、合理且不侵犯他人隐私。以下是对这一问题的详细分析：一、业主调取监控的法律依据与条件合法目的要求：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，个人信息处理需基于合法、正当、必要原则。业主调取监控必须出于维护自身合法权益（如财产损失、人身伤害调查）或公共利益需求，不得用于侵犯他人隐私等非法用途。例如，若业主的车辆在小区内被刮蹭，为了查明事实真相，业主有权申请调取相关时段的监控视频。程序合规性：业主需通过书面形式向物业提出申请，明确调取事由、时间范围及用途。这一步骤是为了确保物业能够了解业主的需求，并评估调取监控的合理性和必要性。物业应审核申请合理性，涉及其他业主隐私时须取得相关方书面同意。这是为了保护其他业主的隐私权，避免监控视频被滥用。调取过程需在物业监督下进行，禁止私自拷贝传播。这是为了确保监控视频的安全性和完整性，防止视频被篡改或泄露。二、不同场景下的权利行使规则公共区域安全事件：业主可申请调取涉事时段录像，以配合物业调查，维护小区安全秩序。例如，若小区内发生盗窃事件，业主有权申请调取相关时段的监控视频，以协助警方破案。个人纠纷调查：业主仅限调取涉及自身权益部分，且必须提供初步证据支撑诉求合理性。例如，若业主与邻居发生纠纷，怀疑对方损坏了自己的财物，业主可以申请调取相关时段的监控视频，但需要提供初步证据，如财物损坏的照片等。协助执法取证：业主应配合公安机关依法调阅监控视频，严禁擅自向第三方披露相关内容。这是为了确保执法活动的顺利进行，避免监控视频被滥用或泄露。三、特殊情形处理机制隐私保护优先原则：若监控内容涉及他人私密信息（如家庭内部活动），即使发生在公共区域，业主也无权调取。此时应通过司法途径申请法院调查令。这是为了保护他人的隐私权，避免监控视频被滥用或泄露给无关人员。技术限制应对方案：当监控存储周期不足导致数据缺失时，业主可要求物业说明设备维护情况。若因物业失职造成关键证据灭失，业主可通过法律途径追究其责任。这是为了确保监控视频的完整性和可用性，避免因物业失职而导致业主权益受损。紧急情况处置流程：发生治安案件等紧急情况时，业主应立即报警并配合警方工作，避免自行调取可能破坏证据完整性。这是为了确保执法活动的顺利进行，避免业主自行调取监控视频而破坏证据的完整性或导致其他不良后果。四、实际操作建议书面申请：业主在申请调取监控视频时，应尽量采用书面形式，明确调取的事由、时间范围及用途，以便物业进行审核和记录。配合物业：在调取监控视频的过程中，业主应积极配合物业的工作，遵守物业的规定和程序，确保调取过程的顺利进行。保护隐私：业主在查看监控视频时，应严格遵守法律法规和道德规范，不得泄露或传播视频中涉及他人隐私的内容。否则，将承担相应的法律责任。总结来说，业主在符合法定条件和程序的情况下，有权调取物业监控以维护自身合法权益。但在行使这一权利时，应充分考虑合法性、合理性以及对他人的隐私保护。若您在调取物业监控过程中遇到任何问题或纠纷，欢迎直接向我咨询，我将为您提供专业的法律建议和帮助。

物业不可以随意监控业主，且监控录像的调取也受到严格限制。以下从不同角度为您详细分析：一、物业监控业主的合法性隐私权保护：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私包括私人生活安宁、私密空间、私密活动、私密信息等。物业若未经业主同意，擅自安装监控设备监控业主的私人生活，如住宅内部、私人庭院等，将构成对业主隐私权的侵犯。公共区域监控的合法性：物业在公共区域（如小区入口、楼道、电梯等）安装监控设备，通常是为了维护小区的安全和秩序，这种监控行为在法律上是被允许的。但物业应确保监控设备的安装位置合理，避免对业主的私密空间进行不必要的监控，同时应采取必要措施保护监控录像的安全，防止泄露业主的隐私信息。二、监控录像的调取规定业主调取权限：业主在一般情况下不能随意调取物业监控录像。但在特定情况下，如遭遇财产丢失、人身侵害等，业主有权向物业提出查看监控的请求。物业在核实情况后，应配合业主查看相关时段和区域的监控录像，但应确保不侵犯其他业主的隐私权。调取流程：业主需向物业说明具体情况，并获得物业同意后才能进行查看。涉及相关事物的监控截屏或部分录像，可在物业或公安部门的监管下提供给业主查看和复制。物业应制定合理流程，如规定查看时间、地点和方式等，以确保隐私安全。法律程序要求：司法机关（如公安机关、人民检察院、人民法院等）因办案需要调取监控录像时，物业有义务配合，并应按照相关法律文书的要求及时、准确地提供相应监控资料。三、特殊情况下的处理物业拒绝提供监控：若物业不合理拒绝业主基于正当理由查看监控的请求，业主可通过与物业沟通、向业主委员会反映、向当地房地产行政主管部门投诉等方式解决。若物业以时间太久、过期为由不提交录像，则需承担“举证不能”的责任。公共场所意外或纠纷：在公共场所发生意外或纠纷时，当事人可报警并请求民警调取并封存监控录像作为证据。民警有权依法调取监控录像。四、物业与公安部门的职责物业服务企业：应协助做好物业管理区域内的安全防范工作，包括监控设施的管理和维护。在提供监控录像资料时，应确保不侵犯其他业主的隐私权。有义务配合业主、消费者或相关部门在合法范围内的调取需求。公安部门：在涉及刑事案件或治安案件时，可依法调取物业监控录像进行调查取证。在公共场所意外或纠纷中，可应当事人请求调取并封存监控录像作为证据。总结与建议：物业在监控业主和调取监控录像方面应严格遵守法律法规和隐私保护原则。业主在需要查看监控时，应与物业沟通并获得同意；在特殊情况下，可寻求公安部门的协助。若遇到物业不合理拒绝或侵犯隐私权的情况，业主可通过合法途径维护自己的权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

业主丢失物品，物业在特定情况下可以调取监控。以下从不同角度为你详细分析：物业调取监控的合法性基础物业管理职责：物业作为小区的管理者，有责任维护小区的安全和秩序。在业主丢失物品的情况下，如果物业认为有必要通过调取监控来协助查找，这通常是在其职责范围内的。但前提是，物业调取监控的行为必须合法合规，不能侵犯他人的隐私权或其他合法权益。法律法规依据：虽然直接的法律法规可能并未明确规定物业在业主丢失物品时可以调取监控，但根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务协助业主处理小区内的事务，包括安全保卫工作。在业主丢失物品的情况下，物业调取监控可以视为其履行协助义务的一种方式。物业调取监控的具体情况业主请求协助：如果业主发现物品丢失，并请求物业协助查找，物业在征得业主同意（或至少不反对）的情况下，可以调取相关区域的监控录像进行查看。这是物业履行协助义务的一种体现。涉及公共安全：如果业主丢失的物品涉及公共安全，如易燃易爆物品、危险化学品等，物业有义务立即调取监控录像，并配合相关部门进行调查处理。这种情况下，物业调取监控的行为具有更高的合法性和紧迫性。警方要求配合：在业主报警后，如果警方认为需要调取小区监控录像来协助调查，物业应当积极配合警方的工作，提供必要的监控录像资料。这是物业履行法律义务的一种表现。物业调取监控的注意事项保护隐私权：物业在调取监控录像时，必须严格遵守相关法律法规，保护他人的隐私权。不得随意泄露或传播监控录像中的内容，尤其是涉及业主个人隐私的部分。合法合规操作：物业在调取监控录像时，应当按照规定的程序进行操作，确保调取过程的合法性和合规性。例如，应当记录调取的时间、地点、目的等信息，并妥善保管监控录像资料。及时告知业主：如果物业在调取监控录像过程中发现了与业主丢失物品相关的线索或信息，应当及时告知业主，并配合业主进行后续的处理工作。业主的应对建议及时报案：如果业主发现物品丢失，应当及时向警方报案，并说明情况。警方会根据情况决定是否需要调取小区监控录像进行调查。与物业沟通：业主可以与物业进行沟通，说明物品丢失的情况，并请求物业协助查找。物业在了解情况后，会根据实际情况决定是否调取监控录像。保留证据：业主在发现物品丢失后，应当尽量保留相关证据，如丢失物品的描述、丢失时间、地点等信息。这些信息有助于警方和物业进行调查和处理。总结来说，业主丢失物品时，物业在特定情况下可以调取监控录像进行协助查找。但物业在调取监控录像时必须遵守相关法律法规，保护他人的隐私权，并按照规定的程序进行操作。业主在发现物品丢失后，应当及时报案并与物业进行沟通，共同维护小区的安全和秩序。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。

您好，关于您提出的“物业是否可以随意调取监控查人”的问题，这是一个涉及法律法规和隐私保护的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：一、物业监控的调取原则物业监控录像资料属于物业管理区域内的公共信息资源，但其调取并非随意进行，而是受到严格的限制。这一原则旨在平衡个人隐私保护与公共安全管理的需求，确保监控资料的使用既合法又合规。二、法律依据根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。这包括个人的私人生活安宁、私密空间、私密活动以及私密信息等。因此，物业在调取监控时，必须严格遵守这些法律规定，不得侵犯业主的隐私权。三、物业监控的调取权限与流程业主调取权限：一般情况下，业主不能随意调取物业监控。但在特殊情况下，如遭遇财产丢失、人身侵害等，业主有权向物业提出查看监控的请求。物业在核实情况后，应配合业主查看相关时段和区域的监控录像，但需确保不侵犯其他业主的隐私权。调取流程：业主需向物业说明具体情况，并获得物业同意后才能进行查看。涉及相关事物的监控截屏或部分录像，可在物业或公安部门的监管下提供给业主查看和复制。物业应制定合理流程，如规定查看时间、地点和方式等，以确保隐私安全。法律程序要求：司法机关（如公安机关、人民检察院、人民法院等）因办案需要调取监控录像时，物业有义务配合，并应按照相关法律文书的要求及时、准确地提供相应监控资料。四、特殊情况下的监控调取维护自身合法权益：业主在遭遇诸如车辆被刮擦、财物丢失、人身侵害等情况时，可向物业提出查看监控的请求，以收集证据、查明事实。公共场所意外或纠纷：在公共场所发生意外或纠纷时，当事人可报警并请求民警调取并封存监控录像作为证据。民警有权依法调取监控录像。物业拒绝提供监控：若物业不合理拒绝业主基于正当理由查看监控的请求，业主可通过与物业沟通、向业主委员会反映、向当地房地产行政主管部门投诉等方式解决。若物业以时间太久、过期为由不提交录像，则需承担“举证不能”的责任。五、物业与公安部门的职责物业服务企业：应协助做好物业管理区域内的安全防范工作，包括监控设施的管理和维护。在提供监控录像资料时，应确保不侵犯其他业主的隐私权。有义务配合业主、消费者或相关部门在合法范围内的调取需求。公安部门：在涉及刑事案件或治安案件时，可依法调取物业监控录像进行调查取证。在公共场所意外或纠纷中，可应当事人请求调取并封存监控录像作为证据。总结：物业监控的调取需严格遵守法律法规和隐私保护原则。业主在需要查看监控时，应与物业沟通并获得同意；在特殊情况下，可寻求公安部门的协助。同时，物业和公安部门也应履行各自职责，确保监控录像的合法、合规使用。希望这些解答能帮助您更好地理解物业监控调取的相关规定和流程。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

业主在特定条件下有权调取小区监控，但这一权利的行使需遵循合法、合理及保护隐私等原则，并需通过一定程序进行。以下是对这一问题的详细分析：一、业主调取监控的权利依据物权与知情权：小区公共区域的监控设备属于全体业主共有财产，业主作为所有权人之一，对小区的管理和使用情况享有知情权。当业主的合法权益（如车辆被刮蹭、人身安全受威胁）受到侵害时，调取监控视频是实现知情权的重要手段。物业服务合同：业主与物业公司之间存在服务合同关系，物业公司有义务保障小区安全，包括妥善管理监控设备。业主在权益受损且与物业服务相关时，可依据合同要求调取监控视频以查明事实。二、业主调取监控的限制条件合法合理目的：业主调取监控视频必须出于合法合理的目的，如维护自身的人身安全、财产安全等。纯粹的好奇心或其他不合理目的不构成调取监控的正当理由。遵循程序：业主需向物业公司提出书面申请，明确说明调取监控的原因、时间、地点等信息。物业公司审核通过后，将按照既定程序提供视频资料。不同小区可能有具体的程序差异，但通常包括核实业主身份、明确调取目的、登记留档等步骤。保护隐私：在查看监控视频时，业主应严格遵守法律法规和道德规范，不得泄露或传播视频中涉及他人隐私的内容。否则，将承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。三、特殊情况处理警方介入：若发生违法犯罪事件，警方有权依法调取小区监控视频。业主在此情况下可通过配合警方调查来获取相关信息。紧急情况处理：在紧急情况下（如家中被盗），业主可先与物业公司沟通，尝试查看监控视频以获取线索。但建议同时报警，由警察进行专业处理，以避免自行调取可能破坏证据完整性。物业公司拒绝合理申请的救济途径：沟通协商：首先与物业公司进一步沟通，尝试解决分歧。业主委员会协调：若沟通无果，可向业主委员会反映情况，由其出面协调。行政救济：向房地产管理部门投诉，寻求行政支持。法律诉讼：若上述途径均无法解决问题，业主可向人民法院提起诉讼，要求物业公司提供监控视频。四、实际操作建议提前了解小区规定：不同小区可能有不同的监控调取规定，业主在调取前应先了解并遵守相关规定。保留证据：若业主因合法权益受损需要调取监控，应尽可能保留相关证据，如报警记录、现场照片等，以便在申请调取监控时提供有力支持。谨慎处理视频内容：在获得监控视频后，业主应谨慎处理视频内容，避免泄露或传播涉及他人隐私的信息。总结来说，业主在符合法定条件和程序的情况下，有权调取小区监控视频以维护自身合法权益。但在行使这一权利时，应充分考虑合法性、合理性以及对他人的隐私保护。若遇到物业公司拒绝合理申请的情况，业主可通过沟通协商、业主委员会协调、行政救济或法律诉讼等途径来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。