在酒店自杀，家属一般不能直接要求酒店赔偿，但特定情况下酒店可能需承担一定责任。以下从不同角度进行分析：
一、酒店的一般责任情况
从法律角度来看，酒店作为公共场所的管理人，其基本责任是提供安全、符合标准的住宿环境，并尽到合理的安全保障义务。这主要包括确保住宿设施的安全、提供必要的消防设备、保持公共区域的整洁与安全等。然而，自杀行为本身是一种个人主动选择的行为，通常不属于酒店能够预见和防范的范畴。因此，在大多数情况下，酒店对于客人在酒店内自杀的行为并不承担直接的赔偿责任。
二、酒店可能承担责任的特定情况
尽管酒店一般不对客人的自杀行为负责，但在某些特定情况下，酒店可能因未尽到安全保障义务而需承担一定的责任。这些情况包括但不限于：
- 酒店设施存在安全隐患：如果酒店的住宿设施存在安全隐患，如窗户无防护栏、阳台无安全网等，且这些隐患与客人的自杀行为存在因果关系，那么酒店可能需承担一定的责任。例如，如果客人因窗户无防护栏而跳楼自杀，酒店可能因未提供安全的住宿环境而需承担部分责任。
- 酒店未尽到安全警示义务：如果酒店明知或应知某些区域存在危险（如高空边缘、深水区等），但未设置明显的安全警示标志或未采取必要的安全措施，导致客人发生自杀行为，酒店也可能需承担一定的责任。不过，这种情况下的责任通常较轻，因为自杀行为本身具有主动性和不可预测性。
- 酒店员工发现客人有自杀倾向但未及时采取措施：如果酒店员工在服务过程中发现客人有自杀倾向或异常行为，但未及时报告或采取必要的救助措施，导致客人自杀成功，酒店可能因未尽到救助义务而需承担一定的责任。这种情况下，酒店的责任取决于员工是否尽到了合理的注意义务和救助义务。
三、法律建议与后续行动
- 收集证据：如果家属认为酒店存在过错并应承担责任，应首先收集相关证据，如酒店设施的照片、视频、证人证言等，以证明酒店未尽到安全保障义务。
- 咨询专业律师：在收集到足够证据后，家属应咨询专业律师以评估案件的可行性和赔偿金额。律师将根据具体情况分析酒店的责任范围，并帮助家属制定合适的维权策略。
- 协商或诉讼：根据律师的建议，家属可以选择与酒店进行协商以寻求和解，或者通过法律途径提起诉讼以维护自身权益。在诉讼过程中，家属需要提供充分的证据来支持自己的主张，并接受法院的判决。
需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此酒店是否需承担责任以及承担多少责任需根据具体情况进行判断。如果家属对此有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。