若通过商品上的咨询电话购买到劣质产品，您可采取以下措施维护自身权益：

1. 立即保存证据
   首先需固定关键证据，包括但不限于：

   • 商品实物（尤其标注质量问题的部位）及外包装（含生产日期、批次号）；
     
   • 购买凭证（通话录音、转账记录、快递单号等能证明交易关系的材料）；
     
   • 质量问题证明（如第三方检测报告、照片/视频记录瑕疵、使用异常情况等）。
     法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者需对商品质量承担举证责任，但消费者主动提供证据可大幅提高维权效率。

2. 优先协商解决
   通过原咨询电话或商品包装上的其他联系方式（如客服邮箱、官方网站）与经营者直接沟通，明确提出：

   • 要求退货、换货或修理（根据《民法典》第六百一十七条，若商品不符合质量要求，消费者可合理选择要求对方承担违约责任）；
     
   • 主张赔偿损失（如因劣质产品导致人身伤害或财产损失，可依据《消费者权益保护法》第四十九条、第五十五条要求医疗费、误工费或惩罚性赔偿）。
     操作建议：沟通时全程录音，保留书面沟通记录（如短信、邮件），避免口头承诺无据可查。

3. 向第三方平台或监管部门投诉
   若协商无果，可分情况处理：

   • 通过电话渠道购买但未通过电商平台：向经营者所在地的市场监督管理部门（12315热线）或消费者协会投诉，需提供经营者名称、地址、联系方式及证据材料；
     
   • 通过电商平台咨询电话购买：向平台官方客服投诉，要求平台介入调解（根据《电子商务法》第六十一条，平台需协助消费者维权）；
     
   • 涉及重大质量问题或安全隐患：可向国家质量监督检验检疫总局（12365热线）或行业主管部门举报。

4. 法律诉讼途径
   若损失较大（如医疗费、惩罚性赔偿等）或经营者拒不配合，可直接向法院起诉，需准备：

   • 起诉状（明确被告信息、诉讼请求、事实与理由）；
     
   • 证据材料（按上述第一条整理）；
     
   • 被告主体信息（可通过企业信用信息公示系统查询经营者工商登记信息）。
     提示：小额诉讼（标的额低于各省上年度就业人员年平均工资30%）可适用简易程序，审理周期短、成本低。

特殊情形提醒：

• 若咨询电话为虚假号码或经营者失联，可能涉及欺诈，需立即向公安机关报案（可能构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪）；
  
• 若商品为“三无产品”（无厂名、厂址、生产日期），可直接依据《产品质量法》第四十条要求退货并索赔。

如有进一步细节需要分析（如具体损失金额、商品类型、沟通记录等），可随时补充说明，我会为您细化维权方案。