针对您提到的“客服说售后实效签收15天之内有问题才管”的情况，这通常指的是商品在签收后的15天内，如果发现存在质量问题或与描述不符等情况，消费者有权向商家或售后部门提出投诉并要求处理。以下是我为您提供的详细处理建议：
一、了解售后政策
首先，您需要确认商家或平台的售后政策。不同的商家和平台可能有不同的售后规定，包括售后时效、退换货条件等。您可以通过查看商品页面、购买时的协议或联系客服来获取这些信息。
二、及时检查商品
在收到商品后，建议您尽快检查商品的质量和数量是否与描述相符。如果发现任何问题，如损坏、缺失部件或功能异常等，应立即拍照或录像作为证据，并尽快联系商家或售后部门。
三、联系商家或售后
- 沟通方式：您可以通过商家提供的客服电话、在线聊天工具或电子邮件等方式联系商家或售后部门。
- 说明问题：在联系时，请清晰、详细地描述您遇到的问题，包括商品的具体问题、购买时间、签收时间等。
- 提供证据：如果您有拍照或录像作为证据，请一并提供给商家或售后部门，以便他们更好地了解问题情况。
四、遵循售后流程
- 提交申请：根据商家或售后部门的要求，您可能需要填写退换货申请或投诉表格，并提供相关证据。
- 等待审核：商家或售后部门会对您的申请进行审核，确认问题情况并决定是否接受您的退换货或投诉请求。
- 处理结果：如果商家或售后部门接受您的请求，他们会告知您具体的处理方式，如退货、换货、维修或补偿等。请按照他们的指示进行操作。
五、注意事项
- 保留证据：在整个售后过程中，请务必保留好所有相关的证据，如购买凭证、签收记录、问题照片或录像等。这些证据将有助于您维护自己的权益。
- 及时沟通：如果商家或售后部门在处理过程中遇到任何问题或需要您提供更多信息，请及时与他们沟通并配合处理。
- 了解权益：作为消费者，您有权了解自己的权益和售后政策。如果商家或售后部门拒绝处理或处理不当，您可以考虑向相关消费者保护机构投诉或寻求法律援助。
六、特殊情况处理
如果您的商品在签收15天后才发现问题，或者商家或售后部门拒绝处理您的请求，您可以考虑以下措施：
- 与商家协商：尝试与商家进行友好协商，看是否能够达成双方都能接受的解决方案。
- 投诉平台：如果商家无法解决问题，您可以向购买平台或相关消费者保护机构投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 法律途径：在极端情况下，如果商家或售后部门的行为严重侵犯了您的权益，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
希望以上建议能够帮助您更好地处理售后问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，请随时联系商家或售后部门寻求帮助。