在无法直接获取被告身份信息的情况下，原则上无法直接启动诉讼程序，但可通过合法途径补充身份信息后起诉，具体分情况处理如下：

1. 若原告完全不知被告任何身份信息（如姓名、身份证号、住址等）
   根据《民事诉讼法》第122条，起诉需满足“有明确的被告”这一条件，而“明确”需包含足以区分被告的特定信息（如姓名、性别、年龄、住址等）。若原告无法提供任何身份线索，法院将因“被告不明确”不予受理。
   解决路径：

   • 通过合法途径调查被告身份信息，例如：
     
     • 委托律师向公安机关申请调取户籍信息（需提供初步证据证明被告与案件的关联性，如合同、转账记录等）；
       
     • 通过第三方平台（如支付宝、微信）的实名认证信息，申请法院调查令调取被告实名信息；
       
     • 若涉及网络侵权，可要求平台披露侵权账号的实名信息（需通过法院或律师申请）。
       

2. 若原告知晓部分身份信息（如姓名、电话、住址等），但信息不完整**
   法院可能要求原告补充完整信息，否则可能不予立案。例如，仅知被告姓名但同名者众多，需进一步提供住址、身份证号等区分信息。
   解决路径：

   • 补充证据缩小被告范围，例如：
     
     • 通过合同、聊天记录、转账记录等证明被告的唯一性；
       
     • 申请法院向通信运营商调取机主实名信息（需提供被告电话号码及初步证据）；
       
     • 若涉及公司纠纷，可通过国家企业信用信息公示系统查询法定代表人或股东信息。
       

3. 特殊情形：被告身份信息被故意隐藏（如虚假身份签约）
   若被告通过伪造身份信息实施欺诈，原告可同时主张合同无效或撤销，并依据实际侵权人（如幕后操作者）的身份信息起诉。
   解决路径：

   • 收集证据证明被告使用虚假身份（如笔迹鉴定、指纹比对、证人证言等）；
     
   • 向公安机关报案，通过刑事立案程序追查实际侵权人身份；
     
   • 依据刑事案件的调查结果，以实际侵权人为被告提起民事诉讼。
     

风险提示：

• 私自调查他人身份信息可能涉嫌侵犯公民个人信息罪，务必通过法院或律师申请调查令；
  
• 若被告身份信息完全无法查实，原告可能面临败诉风险，需在起诉前评估证据充分性。
  

建议：若您面临此类问题，可提供具体案件背景（如纠纷类型、已知信息等），我将进一步分析并指导您补充证据或申请调查的路径。