养生馆转顾客接受服务不接受退款双方合同怎么写-李弟律师|法行宝
2026-04-03 合同纠纷

针对养生馆转让顾客服务且不接受退款这一业务场景,双方合同需明确服务内容、转让条款、退款规则等核心要素,以下是合同撰写建议及关键条款示例:

一、合同核心条款设计

  1. 服务内容与转让条款

    • 明确服务范围:在合同中详细列明养生馆提供的具体服务项目(如按摩、艾灸、理疗等)、服务次数、服务期限(如有效期至某年某月某日)及服务标准(如服务时长、使用产品品牌等)。
    • 转让条件:约定养生馆将顾客服务权益转让给第三方(如新经营者)的条件,例如需经顾客书面同意、转让后服务标准不变等,避免因转让导致服务质量下降引发纠纷。
    • 转让通知义务:规定养生馆或新经营者在转让前需提前多少日(如7日)以书面形式通知顾客,并附上新经营者的资质证明(如营业执照、卫生许可证等),确保顾客知情权。
  2. 退款规则与限制

    • 明确拒绝退款情形:在合同中以加粗或下划线方式注明“本合同项下服务一经购买,非因养生馆原因(如服务未开始、顾客自身原因等)概不退款”,避免模糊表述。
    • 例外情形:可约定在特定情况下(如养生馆停业、无法提供约定服务且无法安排替代服务等)顾客有权要求退款,并明确退款金额计算方式(如按未使用服务次数比例退款)。
    • 顾客确认条款:要求顾客在签订合同时签署《退款规则确认书》,确认已知悉并同意退款规则,减少后续争议。
  3. 违约责任与争议解决

    • 违约责任:约定若养生馆未按约定提供服务或擅自转让服务权益,需向顾客支付违约金(如服务费用的20%)或赔偿损失;若顾客违反合同约定(如要求无理退款),需承担养生馆因此产生的损失。
    • 争议解决方式:优先选择协商解决,协商不成可约定向养生馆所在地人民法院提起诉讼或提交仲裁机构仲裁,明确管辖权,避免后续管辖争议。

二、合同示例条款

第一条 服务内容
1.1 养生馆为顾客提供以下服务:___(具体服务项目),服务次数为次,服务期限自年月日至年月日。
1.2 服务标准:每次服务时长不少于
分钟,使用产品为品牌,服务人员需具备___资质(如按摩师资格证)。

第二条 服务转让
2.1 养生馆有权将本合同项下服务权益转让给第三方,但需提前7日书面通知顾客,并附上新经营者的营业执照、卫生许可证等资质证明。
2.2 转让后,新经营者需继续按本合同约定提供服务,服务标准不得降低;若顾客不同意转让,有权要求解除合同并退款(按未使用服务次数比例计算)。

第三条 退款规则
3.1 本合同项下服务一经购买,非因养生馆原因(如服务未开始、顾客自身原因等)概不退款。
3.2 若养生馆出现以下情形,顾客有权要求退款:
(1)养生馆停业且无法安排替代服务;
(2)养生馆未按约定提供服务且拒不改正;
(3)其他经顾客与养生馆协商一致的情形。
3.3 退款金额计算方式:退款金额=服务费用×(未使用服务次数÷总服务次数)。

第四条 违约责任
4.1 若养生馆未按约定提供服务或擅自转让服务权益,需向顾客支付违约金(服务费用的20%)并赔偿损失。
4.2 若顾客违反本合同约定(如要求无理退款),需承担养生馆因此产生的损失(包括但不限于律师费、诉讼费等)。

第五条 争议解决
5.1 双方因本合同发生争议,应首先协商解决;协商不成,提交养生馆所在地人民法院诉讼解决。

三、注意事项

  1. 合同形式:建议采用书面形式签订合同,并由双方签字或盖章确认;若顾客为未成年人,需由其法定代理人签字。
  2. 证据留存:养生馆需留存服务记录(如服务签到表、顾客反馈单等)、转让通知凭证(如快递单、短信记录等)及退款规则确认书等证据,以备后续争议时使用。
  3. 合规性审查:合同内容需符合《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规规定,避免出现“霸王条款”(如“最终解释权归养生馆所有”等无效条款)。

若您在合同撰写或审核过程中遇到具体问题,可直接向我咨询,我将结合您的实际情况提供更详细的法律建议。