顾客因自身原因被烫伤，赔偿问题需分情况讨论，核心结论如下：

1. 商家无过错时，一般无需赔偿
   若商家已尽到安全保障义务（如设置警示标识、提供防烫措施、服务流程符合规范等），且烫伤完全由顾客自身行为导致（如故意触碰高温物品、未听从商家提醒等），则商家无需承担赔偿责任。此时顾客需自行承担损失，包括医疗费、误工费等。

2. 商家存在部分过错时，需按比例赔偿
   若商家未完全尽到安全保障义务（如未设置警示标识、地面湿滑未及时清理、提供的高温物品无防护措施等），且该过错与顾客烫伤存在因果关系，则商家需承担相应比例的赔偿责任。具体比例需结合双方过错程度、场景危险性等因素综合判定（如商家承担30%-70%责任）。

3. 顾客存在重大过错时，可减轻商家责任
   若顾客自身存在重大过失（如醉酒后故意触碰高温物品、无视商家多次提醒等），即使商家存在轻微过错，法院也可能根据《民法典》第1173条“过失相抵”原则，减轻商家的赔偿责任。例如，顾客承担80%责任，商家承担20%。

关键建议：

• 商家：需保留现场证据（如监控录像、警示标识照片、服务流程记录等），证明已尽安全保障义务；若存在过错，建议主动协商赔偿或通过保险理赔，避免诉讼风险。
  
• 顾客：若认为商家存在过错，需收集证据（如现场照片、证人证言、医疗记录等），通过协商或诉讼主张赔偿；若自身存在过错，需做好责任分担的心理准备。
  

法律依据：

• 《民法典》第1198条（安全保障义务人责任）
  
• 《民法典》第1173条（过失相抵原则）
  

如有具体场景或证据细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况分析责任比例。