结论：中介在放款时直接扣除12万服务费的行为是否违法，需结合合同具体条款、服务内容及法律规定综合判断。以下从不同角度详细分析：

1. 合同条款的合法性审查

• 核心依据：根据《民法典》第九百六十三条，中介人促成合同成立的，委托人应按约定支付报酬。但报酬金额需合理，且不得违反法律强制性规定（如利率上限、服务费比例限制等）。
• 关键点：
  • 若合同明确约定“放款时直接扣除12万服务费”，且该金额未超过法定上限（如无高利贷、暴利条款），则可能合法；
  • 若合同未明确约定扣除方式、时间或金额，或约定模糊（如“按行业惯例收取”），则中介单方扣除行为可能涉嫌违约或侵权。

2. 服务费比例的合理性

• 行业惯例参考：中介服务费通常按贷款金额的1%-5%收取，12万占60万的20%，远超常规比例。若合同未解释高额费用的合理性（如提供额外担保、风险代理等），可能被认定为“显失公平”。
• 法律依据：根据《民法典》第一百五十一条，显失公平的合同可撤销。若您能证明中介利用优势地位迫使您接受不合理费用，可主张撤销该条款。

3. 中介行为的合规性

• 禁止性规定：根据《民法典》第九百六十二条，中介人不得隐瞒重要事实或提供虚假情况损害委托人利益。若中介未如实告知服务费扣除方式，或虚构服务内容（如声称“包过审批”但未实际履行），可能构成欺诈。
• 刑事风险：若中介以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相骗取财物，且数额较大（如12万），可能涉嫌诈骗罪。但需结合具体证据判断（如聊天记录、服务记录等）。

4. 您的权利与救济途径

• 协商解决：可要求中介提供服务明细，协商调整费用或分期支付；
• 投诉举报：向当地市场监管部门或金融监管机构投诉中介违规收费；
• 诉讼主张：
  • 若合同无效或可撤销，可起诉要求返还多余费用；
  • 若中介构成欺诈或侵权，可主张赔偿损失（如利息损失、维权成本等）。

5. 建议行动步骤

1. 审查合同：重点查看服务费条款是否明确、合理，是否有“最终解释权归中介”等霸王条款；
2. 固定证据：保存贷款合同、转账记录、中介宣传材料、沟通记录等；
3. 咨询律师：携带合同及证据材料，由律师分析具体风险及维权策略。

总结：中介直接扣除12万服务费的行为是否违法，需结合合同条款、服务内容及证据综合判断。若费用明显不合理或中介存在违规行为，您有权通过协商、投诉或诉讼维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体方案。