面对别人家总打孩子的情况，这确实是一个需要严肃对待的问题，它不仅关乎孩子的身体健康，更可能对孩子的心理造成长远的影响。以下是我为您整理的一套详细的处理步骤和建议，希望能帮助您妥善解决这一问题。

一、立即确保孩子的安全与健康

1. 及时制止并检查伤势：一旦发现孩子被打，应立即上前制止，防止伤害进一步扩大。同时，仔细检查孩子的身体，看是否有明显的伤痕、出血或骨折等。如有需要，应立即送医治疗，并保留好所有医疗证据，如诊断证明、病历等。

2. 安抚孩子情绪：孩子被打后，情绪可能会非常激动或恐惧。此时，您需要耐心安抚孩子，给予他们足够的安全感和关爱，让他们知道您会保护他们。

二、全面了解事情经过

1. 与孩子沟通：在孩子情绪稳定后，与他们耐心沟通，了解事情的具体经过。引导孩子客观、真实地表达，不要引导或暗示孩子做出不真实的陈述。

2. 收集旁证信息：除了与孩子沟通外，还可以向可能目睹事件的其他小朋友、老师、家长等了解情况。这些信息将有助于您更全面地了解事情的真相。

三、根据不同场景与对方家长或相关机构沟通

1. 在学校或幼儿园：

   • 及时与老师或园方沟通，反映情况，并要求他们介入处理。学校或幼儿园有责任保护学生的安全，他们应该对打人孩子进行教育引导，并关注后续相处情况。
   • 参加学校或幼儿园组织的协调会，与对方家长面对面沟通，共同商讨解决方案。

2. 在小区或公共场所：

   • 礼貌地联系对方家长，客观、真实地告知事情经过，并共同商讨解决方案。在沟通过程中，保持冷静和理智，避免情绪化。
   • 如果可能的话，可以引导两个孩子进行交流，让打人孩子认识到自己的错误并道歉。同时，教导自己的孩子如何正确应对类似情况，培养他们的自我保护意识和能力。

四、根据伤害程度采取相应措施

1. 轻微伤害：除了简单处理伤口外，还要重视事件本身，与相关人员沟通，确保类似事件不再发生。可以要求对方家长加强对自己孩子的教育和管理。

2. 严重伤害：

   • 及时就医并保留好所有医疗证据，如医院诊断证明、病历、照片等。这些证据将在后续的法律程序中起到关键作用。
   • 先与对方家长协商赔偿事宜。如果协商不成，可以考虑通过法律途径维护孩子的权益，如向法院提起民事诉讼。

五、加强心理疏导和安全教育

1. 心理疏导：孩子被打后，可能会产生恐惧、焦虑等心理问题。您需要关注孩子的心理状态，给予他们足够的关爱和安全感。必要时，可以寻求专业心理医生的帮助，对孩子进行心理疏导和治疗。

2. 安全教育：教导孩子基本的安全知识和自我保护技巧，如不主动招惹他人、遇危险时勇敢机智应对等。同时，培养孩子正确的人际交往能力，让他们学会如何与他人友好相处。

六、必要时寻求法律援助

如果欺凌行为持续发生或情节严重，且学校、幼儿园或相关机构未能有效保护孩子的权益，您应考虑寻求法律援助。可以咨询专业律师，了解自己的法律权益，并在律师的指导下采取进一步法律行动。

总之，面对别人家总打孩子的情况，您需要保持冷静和理智，按照上述步骤妥善处理。同时，加强与孩子的沟通、关注他们的心理状态、加强安全教育也是非常重要的。希望这些建议能帮助您解决问题，保护孩子的身心健康。