结论：小区住户楼上噪音问题，物业是有一定管理职责的，但具体处理方式和效果会因噪音类型、物业合同约定及实际情况而有所不同。若物业未能有效管理，业主可采取多种途径维护自身权益。

详细分析：

1. 物业的管理职责：

   • 小区物业对小区的秩序和环境卫生等方面负有管理职责，服务合同中通常包含维护小区正常生活秩序的条款。当楼上出现噪音扰民情况时，业主可以首先向物业公司反映，物业有义务对该情况进行协调和处理，如上门沟通、提醒等。
   • 若物业未履行职责，业主有权要求物业进行处理，并可保留相关证据（如沟通记录、噪音录音等）以备后续维权之需。

2. 物业处理噪音问题的具体方式：

   • 物业在接到业主投诉后，应尽快与噪音制造者进行沟通，了解噪音产生的原因，并要求其采取措施降低噪音。
   • 若沟通无果，物业可进一步采取书面通知、张贴公告等方式提醒噪音制造者，并记录处理过程作为后续证据。
   • 在极端情况下，若噪音制造者拒不改正，物业可考虑向相关部门报告或协助业主采取法律手段。

3. 业主在物业不作为时的维权途径：

   • 与噪音制造者直接沟通：在物业未能有效处理噪音问题时，业主可尝试与噪音制造者直接沟通，提出合理的解决方案，如调整活动时间、降低音量等。
   • 向相关部门投诉：
     • 环保部门：若噪音属于工业噪声、建筑施工噪声等特定类型，且污染超过了国家规定的环境噪声排放标准，业主可拨打12369环保热线进行投诉。
     • 公安机关：若噪音属于社会生活噪声，如高音喇叭、家庭娱乐聚会等产生的过大声音，影响到他人正常生活的，业主可拨打110报警，公安机关有权根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条进行处理。
     • 城管部门：部分城市的城管部门也负责处理商业活动中高音喇叭宣传、露天烧烤等产生的噪音，业主可拨打当地城管服务热线投诉。
     • 居民委员会/街道办事处：这些机构有责任协调解决社区内的问题，包括噪音扰民，业主可提供详细信息进行投诉。
   • 法律途径：若上述途径均无法解决问题，业主可根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院提起诉讼，要求侵权人停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等。

操作建议：

• 在处理噪音扰民问题时，业主应先尝试与楼上邻居进行沟通，要求其采取措施降低噪音，并保留沟通记录作为证据。
• 若沟通无效，业主应及时向物业公司反映情况，并要求物业出具处理记录或证明。
• 若物业未能有效处理，业主可根据噪音类型和具体情况，依次向上述管理部门投诉，并要求其介入处理。
• 在整个过程中，业主应保留相关证据，如录音、视频、沟通记录等，以便在投诉或诉讼过程中提供证明。

法律依据：

• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。

作为高震律师，我建议业主在遭遇楼上噪音扰民问题时，应首先保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益。若需要进一步的法律帮助或咨询，请直接向我提问。