买了假药怎么处理-高嘉航律师|法行宝
2026-03-31 侵权纠纷

发现购买到假药后,应立即采取以下措施处理,以最大限度维护自身权益并保障健康安全:

  1. 立即停止使用并保留证据
    首先需停止服用假药,避免可能因药品质量问题导致的健康损害。同时,完整保留所有相关证据,包括:

    • 药品实物(包括包装、说明书、剩余药品);
    • 购买凭证(发票、收据、支付记录、网购订单截图等);
    • 与销售方的沟通记录(聊天记录、录音等);
    • 若已服用并出现身体不适,需及时就医并保留病历、诊断证明等医疗记录。
      法律依据:根据《药品管理法》第144条,因药品质量问题受到损害的,受害人可向生产者、经营者要求赔偿损失。证据是后续维权的核心依据。
  2. 向监管部门举报
    假药属于严重违法行为,需向药品监督管理部门(如当地市场监督管理局、药监局)举报,提供证据并配合调查。举报途径包括:

    • 拨打12315(消费者投诉举报热线)或12331(药品质量投诉举报热线);
    • 通过“全国12315平台”官网或APP在线提交举报材料;
    • 直接前往当地药监局现场举报。
      法律后果:根据《药品管理法》第116条,生产、销售假药的,没收违法所得,并处违法生产、销售药品货值金额15-30倍罚款;情节严重的,吊销许可证,甚至追究刑事责任。
  3. 要求赔偿损失
    若因假药导致人身损害或财产损失,可向销售方或生产方主张赔偿,包括:

    • 医疗费、误工费、护理费等直接损失;
    • 若构成伤残或死亡,可主张残疾赔偿金、死亡赔偿金等;
    • 购买药品的费用(可要求“退一赔三”,若符合《消费者权益保护法》第55条欺诈情形)。
      操作建议:优先与销售方协商赔偿;若协商无果,可向法院起诉(需准备证据材料,如起诉状、证据清单等)。
  4. 警惕刑事风险(若涉及生产/销售假药)
    若您是假药的“销售者”(如代购、转卖),需注意:

    • 销售假药可能构成《刑法》第141条“生产、销售假药罪”,即使未造成严重后果,也可能面临3年以下有期徒刑或拘役,并处罚金;
    • 若假药导致他人重伤、死亡,最高可判死刑。
      特别提醒:若您无意中购买到假药并转卖,即使未牟利,也可能因“销售”行为被追责,建议立即停止销售并主动向监管部门说明情况。

总结:购买假药后,需“停止使用-保留证据-举报-索赔”四步走,既保护自身健康,也通过法律手段打击违法行为。若涉及复杂情况(如已转卖、多人受害等),可进一步向我咨询具体操作方案。