当邻居家着火烧到您家时，关于赔偿问题，您可以按照以下步骤来处理：

一、明确火灾原因与责任归属

1. 查明火灾原因：首要任务是配合相关部门（如消防部门）查明火灾的具体原因。这是确定责任归属的关键，因为只有明确了火灾的起因，才能判断责任在谁。

2. 确定责任主体：

   • 如果火灾是由于邻居家的过失或疏忽（如电线老化未及时维修、使用明火不当等）导致的，那么邻居家应承担相应的赔偿责任。
   • 如果火灾是由不可抗力（如自然灾害）或第三方原因（如外部火源）引起的，那么责任归属可能需要根据具体情况来分析，可能涉及多方责任。

二、评估您家的损失

1. 统计直接损失：包括房屋结构损坏、室内物品损毁（如家具、电器、衣物等）等直接因火灾造成的财产损失。

2. 考虑间接损失：如因房屋受损无法正常居住而产生的临时租房费用、搬家费用等。这些间接损失也需要纳入赔偿范围，但需要有明确的证据证明与火灾存在直接因果关系。

3. 聘请专业评估机构：如果双方对损失情况存在争议，建议聘请有资质的专业评估机构对损失进行评估鉴定。评估报告将作为确定赔偿金额的重要依据。

三、与邻居协商赔偿事宜

1. 主动沟通：在火灾发生后，应尽快与邻居取得联系，表达您的损失情况，并了解邻居对赔偿的意愿和态度。

2. 协商赔偿方案：根据评估结果，与邻居就赔偿金额和方式进行协商。可以提出一次性支付、分期支付或实物赔偿等多种方案，以达成双方都能接受的协议。

3. 签订书面协议：为了确保双方权益得到保障，建议签订书面的赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、时间节点等关键条款。

四、寻求法律途径解决纠纷

1. 调解：如果协商过程中遇到困难或分歧较大，可以寻求第三方的帮助进行调解，如社区调解委员会、人民调解组织等。

2. 仲裁或诉讼：如果调解无果，且损失较大，您可以考虑通过仲裁或诉讼途径来维护自己的权益。根据双方事先约定的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，将纠纷提交给仲裁机构进行裁决；或者向人民法院提起诉讼，由法院依法判决。

五、注意事项

1. 保留证据：在整个处理过程中，务必保留好与火灾及损失相关的各种证据，如照片、视频、评估报告、赔偿协议等。这些证据在后续协商或诉讼中可能起到关键作用。

2. 及时行动：火灾发生后应尽快采取行动，避免拖延导致损失扩大或引发更多纠纷。同时，也要保持冷静和理智，尊重邻居的权益，积极与他们沟通协商，共同寻求合理的解决方案。