当楼上漏水到你家时，你可以按照以下步骤有序进行索赔，以确保你的权益得到妥善维护：

一、立即采取行动并固定证据

1. 拍照和录像：第一时间对漏水造成的所有损害进行详细记录，包括墙面、天花板、地板的水渍、发霉、起皮以及家具家电的损坏等。确保照片和录像清晰、全面，能够真实反映漏水情况和损失程度。
2. 保存实物证据：保留因漏水而损坏的物品，如衣物、文件等，作为后续索赔的实物依据。同时，制作一份受损物品清单，详细记录物品名称、数量、价值及损坏情况。
3. 防止损失扩大：采取合理措施防止漏水进一步造成损害，如使用盆具接水、关闭相关水源等。如果漏水严重，应立即联系楼上业主或租户，告知其漏水情况，并协商解决方案。

二、确定漏水原因及责任归属

1. 初步判断：根据现场情况，初步判断漏水是否由楼上住户的用水行为或房屋本身的建筑质量问题导致。如果是楼上住户使用不当造成的漏水，如忘记关水龙头、水管破裂等，那么楼上住户应承担主要责任。
2. 专业鉴定：若无法自行判断或双方对漏水原因有争议，应联系专业的房屋质量鉴定机构进行权威鉴定。鉴定机构将通过现场勘查、检测等方式确定漏水原因，并出具鉴定报告，明确漏水原因和责任归属。

三、与楼上住户沟通协商

1. 友好沟通：及时与楼上住户取得联系，礼貌地说明漏水情况，并出示你所固定的证据。尝试与楼上住户进行友好沟通，了解漏水原因，并协商解决方案。
2. 协商赔偿方案：共同商讨解决方案，包括修复漏水点、赔偿损失等。赔偿范围应涵盖修复费用、物品更换费用以及因漏水导致的生活不便产生的合理费用。例如，如果漏水导致你的家具损坏，楼上住户应赔偿你购买新家具的费用；如果漏水导致你无法正常居住，楼上住户还应赔偿你临时租房的费用。
3. 形成书面协议：如果双方达成一致，务必形成书面协议，详细记录维修和赔偿的具体内容、时间节点等，并由双方签字确认。这样可以在后续执行过程中有据可依，避免不必要的纠纷。

四、寻求物业或居委会协助

1. 物业协调：向小区物业管理处反映情况，请求其协助协调邻里纠纷，督促楼上住户解决漏水问题。物业可以提供一些必要的帮助，如联系楼上住户、提供维修建议等。
2. 居委会调解：如果物业协调无果，可请求居委会介入调解。居委会作为基层群众自治组织，在处理此类纠纷方面具有丰富经验。他们可以组织双方进行面对面沟通，协助双方达成和解协议。

五、法律途径维权

1. 发送律师函：若协商和调解均无效，可委托我（王利云律师）向楼上住户发送律师函，正式告知其应承担的法律责任及可能面临的法律后果。律师函具有法律威慑力，有时能够促使对方主动履行赔偿义务。
2. 提起诉讼：若律师函仍无效果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提交之前固定的证据、鉴定报告、维修记录、费用清单等材料，以支持你的索赔请求。法院会根据事实和法律作出公正判决，要求责任方承担相应的赔偿责任。如果对方不履行判决，你还可以申请强制执行。

六、注意事项

1. 及时行动：发现漏水后应尽快采取行动，避免损失扩大。同时，及时固定证据，以免证据灭失或难以收集。
2. 保留证据：妥善保存所有与漏水事件相关的证据材料，包括照片、视频、受损物品清单、购买凭证、维修费用发票等。这些证据将在后续索赔过程中发挥重要作用。
3. 合理索赔：提出的赔偿要求应基于实际损失和合理范围。不要提出过高或不合理的赔偿要求，以免增加索赔难度或导致对方拒绝赔偿。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。尽量通过和平方式解决问题，避免不必要的冲突和损失。同时，确保所有行动都符合法律法规的要求，以维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。