关于写字楼外玻璃碎了谁的责任这一问题，需要分情况讨论，具体如下：
如果玻璃碎裂是由于自然因素（如极端天气）导致，且写字楼管理方已尽到合理的安全保障义务：
- 在这种情况下，通常认为写字楼管理方没有过错，因此不需要承担赔偿责任。自然因素导致的损害，一般被视为不可抗力，除非管理方存在明显的疏忽或未采取必要的预防措施。
如果玻璃碎裂是由于写字楼管理方的疏忽或未尽到安全保障义务导致：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定，写字楼管理方有责任确保公共区域的安全，包括玻璃等设施的完好。如果管理方未能及时检查、维修或更换存在安全隐患的玻璃，导致玻璃碎裂并造成他人损害，那么管理方应当承担相应的赔偿责任。
如果玻璃碎裂是由于第三方行为（如人为破坏）导致：
- 在这种情况下，责任应由实施破坏行为的第三方承担。然而，如果写字楼管理方能够证明自己已经采取了合理的安全措施（如安装监控摄像头、设置警示标志等），但仍无法防止破坏行为的发生，那么管理方可能不需要承担赔偿责任。但如果管理方存在安全管理上的漏洞或疏忽，可能会根据具体情况承担一定的补充责任。
特殊情况：如果玻璃碎裂导致的是写字楼内部人员或财产的损害：
- 这可能涉及到写字楼管理方与租户或业主之间的合同关系。如果合同中明确规定了管理方对于玻璃等设施的维护责任，那么管理方应当根据合同约定承担相应的责任。如果合同中没有明确规定，那么可能需要根据实际情况和公平原则来判断责任归属。
在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤：
- 收集证据：包括现场照片、视频监控、证人证言等，以证明玻璃碎裂的原因和损害后果。
- 与写字楼管理方沟通：尝试通过协商解决问题，了解管理方的态度和立场。
- 寻求法律援助：如果协商无果，可以咨询专业律师（如我），了解自己的权利和义务，并考虑通过法律途径解决纠纷。
最后，需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此责任归属也需要根据具体情况来判断。如果您遇到了类似的问题，建议直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。