如果您没有借网贷却收到了催收信息和电话，这确实是一个需要谨慎处理的情况。以下是一些详细且深入的步骤，帮助您妥善解决这一问题：
一、核实催收信息的真实性
与催收方直接沟通：
- 首先，保持冷静，不要因为催收方的言辞而感到恐慌。
- 要求催收人员提供详细的贷款信息，包括贷款平台名称、贷款金额、借款时间、还款记录以及借款人姓名和身份证号等。
- 仔细核对这些信息与您自己的情况是否相符。如果发现任何不符之处，很可能是催收错误或诈骗行为。
查询个人征信报告：
- 登录中国人民银行征信中心官网或使用其他受信任的个人信用查询平台，获取您的个人征信报告。
- 仔细检查报告中是否有未知的贷款记录或异常信息。征信报告是权威的个人信用和贷款记录文件，有助于您确认是否真的存在未知贷款。
二、根据核实结果采取相应措施
信息误录情况：
- 如果核实后发现是催收方信息误录，您应及时向催收方提供准确信息，证明您并非借款人。
- 要求催收方停止催收行为，并更新其客户信息库，以避免再次发生类似错误。建议通过书面或邮件方式确认沟通内容，确保有记录可查。
身份信息被盗用情况：
- 如果发现您的身份信息被盗用，用于申请贷款，您应立即向当地公安机关报案，详细说明情况并提供相关证据，如催收信息、个人信息泄露线索等。
- 同时，主动与催收信息中的贷款平台取得联系，说明身份被盗用的情况，并要求平台提供贷款申请时的相关资料，以证明非您本人操作。
- 如果贷款平台处理不当或拖延，您可以向银保监会等金融监管部门投诉，维护自身权益。
诈骗催收情况：
- 如果发现催收信息存在不合理之处，如要求通过非正规渠道还款或提供敏感信息，这很可能是诈骗行为。
- 在这种情况下，您切勿轻信催收要求，避免任何操作导致财产损失。您可以向当地反诈中心或警方咨询确认信息真实性，并寻求帮助。
三、加强个人信息保护和持续关注
加强个人信息保护：
- 避免在不可信的网站或平台上填写敏感信息，如身份证号、银行卡号等。
- 妥善保管您的身份证、银行卡等重要证件，不要随意借给他人使用。
- 定期修改重要账户的密码，设置高强度密码，并开启账户的多重身份验证功能，如短信验证码、指纹识别等。
持续关注个人征信情况：
- 在解决问题过程中，持续关注您的个人征信情况，定期查询征信报告，确保无新异常贷款记录。
- 如果发现任何异常，及时与相关部门或机构沟通解决，防止问题进一步恶化。
四、保留证据并寻求外部帮助
记录并保存证据：
- 对催收电话进行录音，保存催收短信、邮件等信息。这些证据在后续可能起到关键作用，有助于您证明自己的清白并维护权益。
寻求外部帮助：
- 如果您觉得自己无法单独处理这个问题，可以咨询专业律师或金融顾问的意见。
- 他们可以提供更具体的法律建议和解决方案，帮助您更好地应对这种情况。
总之，面对未借网贷却收到催收信息和电话的情况，您应保持冷静、核实信息、采取相应措施保护自己的合法权益，并加强个人信息保护和持续关注征信情况。希望这些建议能对您有所帮助。