账户被冻结的情况下，退赃需分情况处理，核心原则是主动联系冻结机关并配合调查，具体操作如下：

1. 确认冻结机关及原因
   首先需明确账户被冻结的机关（如公安机关、法院、检察院等）及冻结原因（如涉及刑事案件、民事纠纷、行政处罚等）。可通过银行查询冻结机关的联系方式，或直接联系开户行获取《冻结通知书》中的具体信息。
   法律依据：根据《刑事诉讼法》第145条，冻结财产需出具相关法律文书，机关有义务告知冻结原因。

2. 联系冻结机关表明退赃意愿
   若冻结与刑事案件相关（如诈骗、贪污等），需主动联系办案机关（如经侦支队、检察院等），说明退赃意愿。机关会指导退赃流程，可能要求将款项汇入指定监管账户或直接退还受害人。
   关键点：退赃需通过官方渠道，避免私下交易导致款项被认定为“赃款转移”或无法认定退赃情节。

3. 配合调查并提交证据
   退赃时需提供资金来源合法证明（如合同、转账记录等），证明款项与犯罪行为无关（若属合法财产被误冻）或主动退还违法所得（若属赃款）。配合机关制作笔录、签署文件，确保退赃程序合法。
   风险提示：若隐瞒或虚假退赃，可能构成“掩饰、隐瞒犯罪所得罪”，加重刑事责任。

4. 申请解冻账户
   退赃完成后，向冻结机关提交《解冻申请书》及相关证明材料（如退赃凭证、案件终结证明等）。机关审核后，会向银行发出解冻通知，账户即可恢复正常使用。
   例外情况：若案件未结案或存在其他涉案财产，账户可能部分解冻或继续冻结，需以机关通知为准。

补充建议：

• 若冻结与民事纠纷相关（如债务纠纷），需通过法院执行程序退赃，需与债权人协商或参与法院组织的调解。
  
• 退赃前建议咨询律师，评估退赃对量刑或民事责任的影响（如退赃可减轻刑事处罚或民事赔偿责任）。
  

如有具体案件细节（如冻结机关、案件类型等），可进一步向我说明，我会结合实际情况提供更精准的指导。