遇到退税被别人冒用的情况，这确实是一个比较棘手的问题，但您别担心，我会一步步引导您如何处理。
首先，保全证据并立即进行异议申诉是非常关键的。您需要迅速截图保存个税APP中异常申报的记录，这些记录应包含企业全称、统一社会信用代码、申报月份及金额等详细信息。之后，通过个税APP中的“异议申诉”功能，提交您的诉求，明确指出存在冒用身份信息的情况。
接下来，您可以采取线上反馈与线下办理相结合的方式。一方面，拨打12366纳税服务热线，向税务部门说明情况并申请加急处理；另一方面，携带个人身份证件前往当地税务局，打印《异议申诉申请表》，并申请调取详细的申报明细，包括违法申报的时间、办税人信息等，以便进一步核实情况。
在获取了足够的信息后，尝试与违法企业进行沟通协商。您可以根据获取的企业信息，向违法企业寄送《告知函》，明确要求其立即删除虚假申报记录、提供冒用期间的银行流水，并限期进行赔偿和书面致歉。这一步骤有助于在法律程序之外，通过协商解决问题，节省时间和精力。
如果沟通协商无果，那么您就需要考虑通过法律途径来维护自己的权益了。您可以依据相关法律规定，向法院提起诉讼，要求企业承担侵权责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。在此过程中，您需要准备好所有相关的证据材料，如异议申诉记录、税务部门的调查结果、与企业的沟通记录等，以支持您的诉讼请求。
此外，我还想提醒您几点注意事项：
保护好个人信息：在日常生活中，要注意保护好自己的身份证、银行卡等敏感信息，避免泄露给不法分子。
及时关注个税申报情况：定期查看个税APP中的申报记录，确保所有申报都是真实有效的，一旦发现异常，立即采取行动。
了解税收法律法规：增强自己的税收法律意识，了解个人所得税的申报和缴纳规定，以便在遇到问题时能够迅速应对。
最后，我想强调的是，依法纳税是每个公民的义务，而冒用他人身份信息进行虚假申报则是违法行为。如果您遇到了这样的问题，一定要勇敢站出来维护自己的权益。希望以上建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。