乡政府在接到催收电话时，通常应采取以下措施进行处理：

1. 核实情况：

   • 乡政府工作人员应首先核实来电者的身份和催收事项的真实性。要求来电者提供详细的债务信息，包括债务人姓名、债务金额、债务来源等，并询问其所属机构及联系方式。
   • 若来电者无法提供充分信息或拒绝提供，乡政府应保持警惕，避免泄露内部信息或协助非法催收行为。

2. 区分情况处理：

   • 若债务人为乡政府工作人员：乡政府应引导来电者通过正规法律途径解决债务问题，如向法院提起诉讼。同时，告知债务人相关情况，并建议其与债权人协商解决或寻求法律援助。
   • 若债务人为乡政府本身：乡政府应立即组织相关部门核实债务情况，包括债务来源、金额、还款期限等。若确认存在债务，应积极与债权人协商还款计划，并按照约定履行还款义务。若认为债务存在争议或不合理，可通过法律途径解决。
   • 若债务人与乡政府无关：乡政府应明确告知来电者，其与债务人无任何关联，无法提供债务人信息或协助催收。同时，建议来电者通过合法途径联系债务人或寻求法律援助。

3. 保护个人信息：

   • 乡政府在处理催收电话时，应严格遵守个人信息保护法律法规，不得随意泄露内部工作人员或居民的个人信息。
   • 若来电者要求提供债务人信息，乡政府应拒绝并告知其通过合法途径获取。

4. 记录与报告：

   • 乡政府应记录催收电话的相关信息，包括来电时间、来电者身份、催收事项等，以备后续查询或处理。
   • 若发现催收行为涉嫌违法或侵犯乡政府及工作人员权益，应及时向公安机关报案或向上级部门报告。

5. 加强宣传与教育：

   • 乡政府可通过内部通知、公告等方式，加强对工作人员及居民的法律宣传和教育，提高其对非法催收行为的识别和防范能力。
   • 鼓励工作人员及居民在遇到非法催收时，及时向乡政府或相关部门报告，并寻求法律援助。