商家冒充客户签名索要钱的行为是违法的，这一行为可能涉及合同欺诈，侵犯了他人的合法权益，并违反了相关法律法规。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据与行为性质
《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 根据民法典第一百四十三条，民事法律行为有效的条件之一是“意思表示真实”。冒充他人签订合同，显然违背了这一原则，因此该合同自始无效。
- 民法典第五百条还规定，当事人在订立合同过程中有其他违背诚信原则的行为，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。冒充他人签订合同无疑属于违背诚信原则的行为。
《中华人民共和国刑法》相关规定：
- 刑法第二百二十四条明确规定了合同诈骗罪的情形，其中包括“以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的”。如果商家冒充客户签名索要钱，且以非法占有为目的，数额较大或有其他严重情节，将构成合同诈骗罪，面临刑事追责。
二、违法行为的法律后果
合同无效：
- 由于冒充他人签订合同违背了当事人的真实意愿，该合同自始无效。这意味着合同中的条款对双方不具有约束力，无法产生预期的法律效果。
民事责任：
- 冒充者需承担因合同无效而给对方造成的损失，包括直接损失和间接损失。例如，如果对方因信赖该合同而进行了投资或支出了费用，冒充者需赔偿这些损失。
刑事责任：
- 如果冒充行为构成诈骗，且数额较大或有其他严重情节，冒充者将面临刑事追责。根据刑法规定，可能面临有期徒刑、拘役、罚金甚至没收财产的处罚。
行政责任：
- 在某些情况下，冒充他人签订合同还可能违反行政管理法规，导致行政处罚，如罚款、警告等。
三、实际案例与法律建议
实际案例：
- 假设商家A冒充客户B的签名，与供应商C签订了一份采购合同，并索要了货物。当供应商C发现真相后，可以依据民法典和刑法的相关规定，要求商家A承担民事赔偿责任，并可能向公安机关报案，追究其刑事责任。
法律建议：
- 对于商家而言，应严格遵守法律法规，诚信经营，不得冒充他人签名或进行其他欺诈行为。
- 对于消费者或供应商而言，在签订合同时应仔细核对对方身份和签名，确保合同的真实性和有效性。一旦发现被冒充或欺诈，应及时收集证据并寻求法律帮助。
综上所述，商家冒充客户签名索要钱的行为是违法的，并可能面临严重的法律后果。如果您或他人遇到此类情况，请直接向我咨询，我将根据具体情况提供详细的法律建议和帮助。