在货物买卖合同纠纷中，顾客拒收的责任承担问题需根据具体情况来判断，一般可能由买家、卖家或双方共同承担。以下是对此问题的详细分析：
一、卖家责任导致拒收
商品质量问题：
- 如果商品存在质量问题，如损坏、瑕疵或与描述不符，买家有权拒收。此时，运费及可能产生的其他损失应由卖家承担，因为这是卖家对商品质量和交易准确性的基本责任。
发错货或描述不符：
- 若卖家发错了商品或者商品与描述严重不符，买家拒收是合理的。在这种情况下，退回的运费及损失同样应由卖家承担，以弥补买家的损失。
卖家承诺承担运费：
- 如果卖家在商品页面或交易过程中明确承诺承担退换货运费（包括因合理原因导致的拒收），那么根据约定，退回的运费也应由卖家承担。
二、买家责任导致拒收
无正当理由拒收：
- 如果买家没有正当理由而拒收货物，如临时改变主意或无故拒绝接收，那么运费通常应由买家承担。因为卖家的发货行为符合约定，买家的拒收行为导致了额外的运输成本。
违反约定拒收：
- 当买家与卖家有事先约定，如定制商品不接受无理由拒收，但买家仍然拒收时，退回的运费及可能产生的损失应由买家负责。这是因为买家的行为违反了双方的约定。
三、双方另有约定的情况
明确约定：
- 如果买卖双方在购买前或交易过程中有关于拒收退回运费承担的明确约定，并且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么应按照双方的约定来确定运费的承担方。
特殊约定：
- 例如，双方可能通过聊天记录或其他方式约定，即使买家无理由拒收，卖家也愿意承担部分或全部退回运费。这种约定具有法律效力，应得到遵守。
四、其他考虑因素
电商平台或快递公司规定：
- 不同的电商平台或快递公司可能有不同的规定。有些平台或公司可能会提供运费险等服务，以降低因拒收等产生的运费风险。在处理拒收退回的运费问题时，应考虑到这些规定的影响。
协商解决：
- 在遇到拒收退回的运费争议时，建议双方首先进行友好协商，尝试达成一致意见。如果协商无果，可以寻求电商平台、消费者协会或通过法律途径来解决问题。
五、法律建议
保留证据：
- 无论是卖家还是买家，在交易过程中都应保留好相关证据，如商品描述、交易记录、聊天记录等，以便在发生纠纷时能够证明自己的主张。
明确约定：
- 在交易前或交易过程中，双方应尽可能明确约定拒收退回运费的承担方，以避免不必要的纠纷。
寻求法律帮助：
- 如果双方无法协商解决纠纷，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。
总结来说，货物买卖合同中顾客拒收的责任承担问题并没有一个固定的答案，而是需要根据具体情况、双方约定以及相关规定来判断。在处理此类问题时，应综合考虑各种因素，确保公平合理地确定责任的承担方。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。