结论前置：网购客户骗鱼的行为违法，可能涉及诈骗罪或治安管理处罚，商家可通过协商、投诉、报警或诉讼等方式处理。以下为详细分析：

1. 行为性质与法律定性
   网购客户通过虚构事实（如谎称未收到货、货物损坏等）或隐瞒真相（如签收后否认）骗取商家补发或退款，本质属于“以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相”的欺诈行为。根据《刑法》第266条，若骗取财物价值达到“数额较大”（通常为3000元至1万元以上，具体标准因地区而异），可能构成诈骗罪，面临三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金；若未达刑事标准，则依据《治安管理处罚法》第49条，可处5-15日拘留，可并处1000元以下罚款。

2. 商家处理路径

   • 协商与证据固定：商家应第一时间与客户沟通，要求其返还货物或补缴款项，同时保留聊天记录、订单信息、物流记录、签收凭证等证据，证明客户存在欺诈故意。
     
   • 平台投诉：通过电商平台（如淘宝、京东等）的投诉渠道举报客户欺诈行为，平台可能对客户账号进行封禁、限制购买等处罚，并协助追回损失。
     
   • 报警处理：若损失较大或客户拒不配合，商家可向公安机关报案，提交证据材料，由警方立案侦查。若构成犯罪，公安机关将依法追究客户刑事责任；若属治安案件，则由公安机关调解或处罚。
     
   • 民事诉讼：商家可向法院提起民事诉讼，要求客户返还货物或赔偿损失。根据《民法典》第122条，客户因欺诈取得不当利益的，商家有权要求其返还。

3. 特殊情形提示

   • 若客户以“商品质量问题”为由要求退款，但实际商品无质量问题，商家需证明商品符合质量标准（如提供检测报告），否则可能被认定为“商家过错”，无法追究客户责任。
     
   • 若客户使用虚假身份信息或地址下单，商家可要求平台协助核实客户真实身份，或通过法律途径向平台索赔（若平台未尽到审核义务）。

建议：商家在日常经营中应完善订单审核、物流跟踪、签收确认等流程，降低被欺诈风险；遇到欺诈行为时，优先通过平台投诉和报警处理，必要时委托律师介入，以高效维护权益。如有具体案件细节，可直接向我咨询，我将结合证据提供针对性方案。