您好，关于您提出的“客户掉包退货金额达到多少可以立案”的问题，这确实是一个涉及法律层面的重要咨询。以下是我为您详细梳理的解答：

首先，退货掉包诈骗是一种严重的违法犯罪行为，其立案标准并非单纯依据诈骗金额，而是需要综合考量诈骗金额、证据情况以及行为性质等多个方面。

一、诈骗金额

根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，诈骗公私财物价值达到或超过当地规定的“数额较大”标准时，即构成诈骗罪。这个“数额较大”的标准通常为三千元至一万元以上，但具体数额可能因地区经济社会发展状况而有所调整。例如，某些地区可能将“数额较大”的标准规定为5000元，那么当退货掉包诈骗行为骗取财物价值达到5000元及以上时，就满足了立案的金额条件。

二、证据情况

除了诈骗金额外，证据的收集和认定也是立案的关键。您需要保留好与交易相关的所有证据，包括但不限于：

1. 交易记录：清晰显示购买商品信息、退货申请及相关凭证，这些能够证明交易过程中的异常情况。
2. 沟通记录：与诈骗者的聊天记录、邮件往来等，这些可以揭示诈骗者的意图和行为模式。
3. 物流信息：快递单据、物流跟踪记录等，这些能够证明商品的实际流向和状态。
4. 鉴定报告：如果涉及商品真伪问题，需要专业鉴定报告作为证据。

这些证据应相互印证，形成完整的证据链条，以提高立案的可能性。

三、行为性质

退货掉包诈骗严重侵犯他人财产权益，属于违法犯罪行为。只要符合立案条件，公安机关通常会予以立案侦查，并依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。

四、特定严重情节

值得注意的是，即使诈骗金额未达到当地规定的“数额较大”标准，但若存在特定严重情节，如针对不特定多数人实施诈骗、诈骗特殊款物（如救灾、抢险、防汛等款物）、以赈灾募捐名义实施诈骗、诈骗残疾人、老年人或丧失劳动能力人的财物，以及造成被害人自杀、精神失常或其他严重后果等，也应予以立案。

五、建议与注意事项

1. 及时报案：一旦遭遇退货掉包诈骗，应立即向当地公安机关报案，以便尽快启动调查程序。
2. 保留证据：在报案前，尽可能保留所有与诈骗行为相关的证据，这些证据对于后续的调查和立案至关重要。
3. 配合调查：积极配合公安机关的调查工作，提供线索和证据，协助警方尽快破案。

综上所述，退货掉包诈骗的立案标准是一个综合考量的过程。在实际操作中，建议您严格按照法律法规执行，确保公正、准确地处理每一起案件。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。