用了产品过敏是否可以向商家索赔，这需视具体情况而定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、商家需承担赔偿责任的情况

1. 产品存在质量问题

   • 情形描述：若产品本身存在质量缺陷，如化妆品违规添加禁用成分、食品不符合安全标准或护肤品中酒精含量超标等，导致消费者使用后过敏。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条及《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成人身损害的，消费者可向生产者或销售者要求赔偿。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
   • 示例：某品牌护肤品因酒精含量超标，导致多名消费者使用后出现过敏反应，商家需承担赔偿责任。

2. 商家未尽告知义务

   • 情形描述：商家有义务在商品包装、说明书或销售过程中明确告知可能引起过敏的成分或使用注意事项。若未履行此义务，导致消费者因不知情而过敏，商家需赔偿。
   • 法律依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，商家有义务提供真实、明确的商品信息。未履行此义务导致消费者损害的，消费者有权索赔。
   • 示例：某食品含花生成分但未作提示，导致对花生过敏的消费者误食后过敏，商家应负责赔偿。

二、商家可能无需承担赔偿责任的情况

1. 消费者自身特殊过敏体质

   • 情形描述：若商品无质量问题，商家已履行告知义务，但消费者因极为特殊的过敏体质而对正常成分过敏，且这种过敏难以预见，商家通常不承担责任。
   • 示例：对罕见植物花粉过敏的消费者使用含该花粉提取物的护肤品，若商家已标注成分，则通常不赔偿。

2. 消费者不当使用商品

   • 情形描述：消费者未按商品使用说明、注意事项等正确使用，导致过敏的，商家一般不赔偿。
   • 示例：染发剂明确需先小面积测试，但消费者未测试直接使用导致过敏，商家可不赔偿。

三、如何寻求赔偿

1. 确认因果关系与实际损害

   • 消费者需提供医疗证明或专家鉴定，确认过敏反应与商品使用的因果关系，并明确实际损害，包括医疗费用、误工损失等合理支出。

2. 与商家协商

   • 首先尝试与商家协商，提出合理的赔偿要求。若商家认可，双方可达成赔偿协议。

3. 投诉消费者协会或相关部门

   • 协商无果时，可向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助并促成赔偿协议。

4. 提起诉讼

   • 若上述途径均无法解决问题，消费者有权向法院提起诉讼。在诉讼中，需提供充分证据支持诉求，由法院作出公正裁决。

四、注意事项

• 保留证据：消费者应妥善保留购买凭证、产品包装、就医记录等相关证据，以便后续协商或诉讼使用。
• 及时维权：一旦发现过敏情况，应尽快采取行动，避免错过最佳维权时机。
• 了解产品责任：在购买和使用产品前，消费者应了解产品的成分、功效、使用方法等信息，以降低过敏风险。

综上所述，用了产品过敏是否可以向商家索赔，需根据具体情况判断商家的责任。在整个过程中，提供充分的证据支持是关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。